La perfecta integración de Wish de eDesk le ayuda a responder más rápido al centralizar los mensajes de sus clientes de Wish y la información de los pedidos en un solo lugar.
eDesk muestra todos los mensajes de los clientes de Wish en un solo lugar, lo que ayuda a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets. Puedes conectar todos tus mercados Wish y otros canales, incluidas las redes sociales, para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un único buzón compartido.
La IA de eDesk y las respuestas en un solo clic ayudan a los comerciantes de Wish a hacer frente a los periodos de ventas más intensos y a mantener el control de sus métricas de atención al cliente, incluidos los tiempos de respuesta y los acuerdos de nivel de servicio.
La función de traducción automática de eDesk ayuda a los vendedores de Amazon a dar soporte a mercados internacionales como Alemania, Francia, España e Italia con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.
Las funciones de bandeja de entrada compartida y autoasignación de eDesk ayudan a los equipos de atención al cliente a trabajar de forma más eficaz y eficiente. A tus agentes de soporte les encantará la función @mention , que permite a los compañeros colaborar juntos para resolver sus tickets de Wish más rápidamente.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con Wish, sino con más de 75 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
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