À propos de B&Q
B&Q est la chaîne de magasins de bricolage la plus connue du Royaume-Uni. La place de marché B&Q offre à ses clients un vaste choix de produits de bricolage et d’amélioration de l’habitat, et les vendeurs partenaires bénéficient d’une marque de confiance et d’une vaste clientèle internationale.
Comment B&Q travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre B&Q à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez B&Q à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application B&Q ?
En connectant votre compte B&Q à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte B&Q directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients B&Q directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur B&Q seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Reporting complet de l’équipe et de la chaîne B&Q
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché B&Q
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
