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Informazioni su Animalis

Animalis è un marketplace e una catena di negozi con sede in Francia, che offre numerosi accessori per animali e il loro benessere.

Come funziona Animalis con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Animalis a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi, ordini e dettagli degli ordini in un’unica dashboard, aiutando il tuo team di supporto a gestire le richieste in modo più efficiente. Collega Animalis a eDesk per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Animalis?

Collegando il tuo account Animalis a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account Animalis direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, vedrai i dati clienti rilevanti di Animalis direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Animalis saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report dettagliati per il team e per il canale Animalis

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Animalis

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente grazie a snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Animalis. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Animalis e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai scegliere se comunicare direttamente con il cliente o con Animalis, quando è necessario l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti provenienti da Animalis.

  • Utilizza funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Animalis rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e superando le barriere linguistiche sul marketplace di Animalis.

Scopri di più