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Carrefour Francia

Fornite un'assistenza clienti continua a Carrefour France con l'eDesk. Collegando il vostro account Carrefour France a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Carrefour France e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti Carrefour France.

Informazioni su Carrefour Francia

Con oltre 12.225 punti vendita in più di 30 Paesi, Carrefour è uno dei maggiori rivenditori di ipermercati al mondo. Carrefour riceve più di 80 milioni di visite al suo sito web ogni anno. Carrefour Marketplace vende prodotti alimentari e bevande, articoli per la casa, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica.

Come funziona Carrefour France con eDesk?

Una volta collegato il vostro Carrefour France a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Carrefour France a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Carrefour France?

Collegando il vostro account Carrefour France a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti provenienti da quell’account Carrefour France direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti di Carrefour France sono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Carrefour France saranno visualizzati anche sul vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Carrefour France

Risposte automatiche integrate

Gestite gli SLA del vostro marketplace Carrefour France

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Carrefour France. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Carrefour France e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Carrefour France in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Carrefour France.
  • Utilizzare le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Carrefour France rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Carrefour France.

Semplificare l'assistenza ai clienti di Carrefour France con comunicazioni centralizzate con i clienti e gli operatori in eDesk.

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