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Knowledge Base ti rende super facile pubblicare una libreria di articoli di aiuto che assicurano che i tuoi clienti abbiano accesso immediato alle informazioni on-brand di cui hanno bisogno, anche durante i periodi di lavoro, fuori orario e in diversi fusi orari. Il nostro intuitivo editor di documenti ti permette di caricare immagini e categorizzare gli articoli in pochi clic, in modo che le tue risorse siano accessibili e facili da usare.
Con un’unica fonte di verità a portata di mano, il vostro team di supporto può rispondere alle richieste dei clienti più velocemente e garantire che i clienti ricevano sempre informazioni coerenti. La Knowledge Base si integra completamente con la nostra Casella di Posta intelligente, in modo che le informazioni più sensibili possano essere conservate solo per uso interno, e la sua struttura intuitiva è ricercabile in modo che gli agenti possano facilmente aggiungere un link o inserire il contenuto di un articolo nelle loro risposte ai clienti.
Knowledge Base ti aiuta a pubblicare contenuti mobile responsive con il tuo logo e i tuoi colori in modo che l’identità del tuo marchio rimanga coerente su qualsiasi piattaforma. E gli articoli vengono restituiti nei risultati di ricerca su Internet e sul mercato in modo da poter connettersi con un pubblico più ampio, così come tracciare a Google Analytics in modo da poter prendere decisioni commerciali più informate.
"Quando notiamo che spuntano domande ripetitive, le aggiungiamo alla nostra Knowledge Base. Ci fa risparmiare ore di lavoro ogni settimana e ha migliorato la nostra esperienza cliente".
Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo per alimentare miliardi di dollari di transazioni ogni anno.
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