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Consenti ai tuoi clienti di ottenere risposte senza dover entrare in contatto

Ridurre le domande dei clienti fino al 30% utilizzando Base di conoscenza per pubblicare articoli di aiuto sul tuo sito web in modo che i clienti possano servirsi da soli ovunque tu venda.

Creare articoli di aiuto con facilità

Knowledge Base ti rende super facile pubblicare una libreria di articoli di aiuto che assicurano che i tuoi clienti abbiano accesso immediato alle informazioni on-brand di cui hanno bisogno, anche durante i periodi di lavoro, fuori orario e in diversi fusi orari. Il nostro intuitivo editor di documenti ti permette di caricare immagini e categorizzare gli articoli in pochi clic, in modo che le tue risorse siano accessibili e facili da usare.

Gestire facilmente una singola fonte di verità

Con un’unica fonte di verità a portata di mano, il vostro team di supporto può rispondere alle richieste dei clienti più velocemente e garantire che i clienti ricevano sempre informazioni coerenti. Knowledge Base si integra completamente con la nostra Smart Inbox in modo che le informazioni più sensibili possano essere tenute solo per uso interno, e la sua struttura intuitiva è ricercabile in modo che gli agenti possano facilmente aggiungere un link o inserire il contenuto dell’articolo nelle loro risposte ai clienti.

On-brand, su qualsiasi dispositivo

Knowledge Base ti aiuta a pubblicare contenuti mobile responsive con il tuo logo e i tuoi colori in modo che l’identità del tuo marchio rimanga coerente su qualsiasi piattaforma. E gli articoli vengono restituiti nei risultati di ricerca su Internet e sul mercato in modo da poter connettersi con un pubblico più ampio, così come tracciare a Google Analytics in modo da poter prendere decisioni commerciali più informate.

Cosa dicono i nostri clienti?

Riduci le tue richieste di supporto fino al 30% oggi stesso

Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo per alimentare miliardi di dollari di transazioni ogni anno.

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