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Con un’unica fonte di verità a portata di mano, il vostro team di supporto può rispondere alle richieste dei clienti più velocemente e garantire che i clienti ricevano sempre informazioni coerenti. Knowledge Base si integra completamente con la nostra Smart Inbox in modo che le informazioni più sensibili possano essere tenute solo per uso interno, e la sua struttura intuitiva è ricercabile in modo che gli agenti possano facilmente aggiungere un link o inserire il contenuto dell’articolo nelle loro risposte ai clienti.
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