IN POCHE PAROLE: I 10 maggiori marketplace online del mondo trattano annualmente oltre 2,5 trilioni di dollari di valore lordo della merce (GMV). Amazon è in testa con 830 miliardi di dollari di GMV per il 2025, mentre Taobao è in cima alla classifica degli utenti attivi mensili con 895 milioni, eBay ha 134 milioni di acquirenti attivi, Shopee serve oltre 700 milioni di utenti attivi mensili in tutto il sud-est asiatico e le vendite globali di eCommerce di Walmart raggiungeranno i 121 miliardi di dollari nell’anno fiscale 2025. Vendere su più marketplace aumenta l’esposizione e i ricavi. La gestione del servizio clienti su tutti questi canali richiede un’assistenza dedicata. piattaforma di assistenza multicanale per mantenere i tempi di risposta rapidi e la soddisfazione dei clienti.
Dedichiamo molto tempo ad aiutare i venditori online a gestire i messaggi dei clienti su più marketplace. E la domanda che ci sentiamo rivolgere dai venditori in crescita è sempre la stessa: “Su quale marketplace dovrei vendere la prossima volta?”.
Dipende dai tuoi prodotti, dal tuo mercato di riferimento e da dove si trovano gli acquirenti. Ecco perché abbiamo realizzato questa guida. Qui di seguito troverai i 10 marketplace online più grandi del mondo, classificati per GMV e base di utenti. Abbiamo incluso le tariffe dei venditori, i profili dei clienti e i dati sulle performance recenti, in modo che tu abbia tutto ciò che ti serve per prendere una decisione di espansione intelligente.
Il commercio elettronico globale Secondo le previsioni, le vendite di e-commerce raggiungeranno gli 8.000 miliardi di dollari nel 2027, con un aumento del 7,2% rispetto al 2025. I mercati online rappresentano circa il 60% di tutte le vendite al dettaglio online nel mondo. Si stima che 2,77 miliardi di persone nel 2026 faranno acquisti online a livello globale.
Se vuoi mettere i tuoi prodotti di fronte a un maggior numero di acquirenti, vendere su più marketplace è il modo più veloce per crescere.
Ecco i 10 maggiori marketplace online per GMV, base di utenti e portata globale.
Amazon è il più grande rivenditore di e-commerce degli Stati Uniti e gestisce 22 mercati in tutto il mondo. Offre ai venditori l’accesso ai consumatori di Nord America, Europa, Asia, Medio Oriente e Australia.
Cosa vende: Elettronica, abbigliamento, bellezza, prodotti per bambini, gioielli, intrattenimento, articoli per la casa, elettrodomestici, attrezzature sportive e quasi tutte le categorie di prodotti.
Fondata: 1994
Dove opera: Stati Uniti, Canada, Messico, Brasile, Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Giappone, India, Australia, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Turchia, Svezia, Polonia, Belgio ed Egitto.
Spese del venditore: L’abbonamento mensile è di 39,99 dollari, più una commissione di riferimento del 6-20% per ogni articolo venduto. I prodotti multimediali comportano anche una commissione di chiusura aggiuntiva.
Profilo del cliente: Amazon ha oltre 300 milioni di clienti attivi a livello globale. Amazon Prime serve oggi oltre 240 milioni di iscritti in tutto il mondo. La piattaforma riceve più di 2 miliardi di visite mensili solo negli Stati Uniti.
Requisiti chiave del venditore: È necessario disporre di una carta di credito valida, di un conto bancario, di un numero di telefono e di informazioni fiscali. Vendere in Europa richiede un numero di partita IVA. Amazon richiede un eccellente servizio clienti e applica rigorosi parametri di performance, tra cui un tempo di risposta di 24 ore per i messaggi degli acquirenti.
2025 prestazioni: Amazon e i suoi venditori hanno venduto merci per un valore di 830 miliardi di dollari nel 2025, triplicando il suo GMV rispetto ai 277 miliardi di dollari di sette anni fa. I venditori terzi rappresentano ora il 69% del GMV totale. Gli Stati Uniti rappresentano circa il 53% del GMV mondiale di Amazon, per cui le vendite statunitensi ammontano a circa 440 miliardi di dollari. Oltre 9,7 milioni di venditori sono registrati sulla piattaforma e circa 2 milioni vendono attivamente.
Taobao, gestito da Alibaba Group, è il più grande mercato al mondo per volume di vendite di terzi. Domina il settore dell’e-commerce in Cina con vendite sia consumer-to-consumer che business-to-consumer.
Cosa vende: Elettronica, abbigliamento, gioielli, bellezza, intrattenimento e praticamente tutte le categorie di prodotti.
Fondata nel: 2003
Dove opera: Serve principalmente il mercato cinese, con un’influenza globale grazie all’ecosistema di Alibaba.
Costi del venditore: Taobao opera su un modello freemium con servizi opzionali a pagamento per una maggiore visibilità e funzionalità.
Profilo del cliente: L’applicazione Taobao ha 892 milioni di utenti attivi mensili. È in testa a livello globale con 723,8 miliardi di dollari di vendite web di terzi. Insieme a Tmall, le piattaforme rappresentano circa il 45% del GMV dell’e-commerce cinese.
Requisiti principali dei venditori: I venditori devono rispettare le normative cinesi e le politiche dei venditori di Alibaba.
eBay è nato come mercato di oggetti di seconda mano. Oggi è una piattaforma globale per prodotti nuovi e usati, con particolare forza nei settori del collezionismo, dell’elettronica e dello shopping sostenibile.
Cosa vende: Elettronica, giocattoli, abbigliamento, bellezza, intrattenimento, articoli per la casa, attrezzature sportive, articoli per animali, oggetti da collezione e antiquariato.
Fondata nel: 1995
Dove opera: eBay gestisce 23 mercati internazionali che servono acquirenti in oltre 190 paesi.
Spese del venditore: Una tariffa forfettaria di 0,30$ per inserzione più una tariffa di valore finale pari a circa il 13% di ogni vendita. Gli abbonati alla vetrina di eBay pagano un abbonamento mensile.
Profilo del cliente: eBay ha 134 milioni di acquirenti attivi in tutto il mondo, con 2,4 miliardi di annunci attivi sulla piattaforma. Il GMV del terzo trimestre del 2025 ha raggiunto i 20,1 miliardi di dollari, con una crescita del 10% rispetto all’anno precedente. La piattaforma genera oltre 10 miliardi di dollari di entrate annuali e attira oltre 700 milioni di visite mensili.
Requisiti principali del venditore: Chiunque può iniziare a vendere su eBay senza approvazione. Ma un numero eccessivo di spedizioni in ritardo o di prodotti difettosi porta alla sospensione dell’account. La valutazione delle prestazioni del venditore influisce direttamente sulla visibilità.
Aggiornamenti recenti: L’88% degli oggetti venduti ha ora un’opzione “Compralo Subito”, allontanando eBay dalle sue origini basate sulle aste. I ricavi pubblicitari di prima parte sono cresciuti del 23% rispetto all’anno precedente, raggiungendo i 496 milioni di dollari nel terzo trimestre del 2025. eBay ha investito molto negli strumenti per i venditori basati sull’intelligenza artificiale, nelle funzioni di commercio dal vivo e nei servizi di autenticazione per gli oggetti da collezione e le carte collezionabili.
Shopee è il marketplace più popolare del sud-est asiatico e si colloca tra i primi cinque a livello globale per GMV. Il suo approccio mobile-first e l’esperienza di acquisto gamificata lo hanno reso la piattaforma dominante nella regione.
Cosa vende: Elettronica, abbigliamento, bellezza, articoli per la casa, articoli per animali, attrezzature sportive e giocattoli.
Fondata nel 2015: 2015
Dove opera: Singapore, Malesia, Thailandia, Taiwan, Indonesia, Filippine, Vietnam e Brasile.
Commissioni per i venditori: Le commissioni variano a seconda della categoria, in genere vanno dal 2 al 6% più le spese di elaborazione dei pagamenti.
Profilo del cliente: Shopee ha oltre 700 milioni di utenti attivi mensili nel sud-est asiatico e in Brasile. Le transazioni transfrontaliere sono cresciute del 35% rispetto all’anno precedente. Solo in Indonesia, Shopee ha attirato 133,1 milioni di visite mensili, diventando la piattaforma di e-commerce più visitata del paese.
Requisiti chiave del venditore: Chiunque può creare un account di venditore Shopee con un marchio o con il proprio nome. È necessario disporre di un conto bancario e rispettare le normative locali di ogni paese in cui si opera.
AliExpress mette in contatto le piccole imprese cinesi con i consumatori globali. È una delle più grandi piattaforme di commercio elettronico transfrontaliero al mondo.
Cosa vende: Abbigliamento, elettronica, articoli per la casa, gioielli, giocattoli e articoli per animali.
Fondata nel: 2010
Dove opera: AliExpress serve persone in oltre 220 paesi e regioni.
Commissioni per i venditori: AliExpress preleva il 5-10% da ogni vendita, a seconda della categoria di prodotto.
Profilo del cliente: AliExpress conta 400 milioni di membri attivi in tutto il mondo. È particolarmente popolare in Russia, Brasile e in alcune parti d’Europa per i beni di consumo a basso costo.
Requisiti principali del venditore: I venditori devono avere un’attività registrata e rispettare le norme di spedizione internazionale.
Walmart è il più grande rivenditore al dettaglio al mondo per fatturato ed è diventato uno dei mercati online in più rapida crescita. La sua attività di e-commerce ha raggiunto la redditività nel 2025.
Cosa vende: Elettronica, abbigliamento, bellezza, intrattenimento, articoli per la casa, elettrodomestici, attrezzature sportive e generi alimentari.
Fondata come marketplace: 2009
Dove opera: Stati Uniti, Canada, Africa, Cile, Cina, India e Messico.
Spese del venditore: Commissioni di referral del 6-15% su ogni vendita. Nessun costo di abbonamento mensile.
Profilo del cliente: Il fatturato globale di Walmart vendite globali di eCommerce hanno raggiunto circa 121 miliardi di dollari nell’anno fiscale 2025, un aumento di cinque volte rispetto al 2019. Le vendite online negli Stati Uniti hanno raggiunto i 79,3 miliardi di dollari, pari a circa il 65% del fatturato totale dell’e-commerce. La piattaforma detiene una quota del 6,4% del mercato eCommerce statunitense, seconda solo ad Amazon. Walmart Marketplace ospita attualmente oltre 160.000 venditori attivi.
Requisiti chiave del venditore: I venditori devono fare domanda ed essere approvati. È necessario avere una reputazione consolidata, un magazzino e un’attività registrata negli Stati Uniti. Vendere su Walmart richiede il rispetto di rigorosi standard di evasione e di servizio al cliente.
Aggiornamenti recenti: Walmart Fulfillment Services (WFS) ora include articoli grandi e ingombranti. L’e-commerce statunitense è cresciuto del 20% nel quarto trimestre dell’anno fiscale 2025. Le vendite dei marketplace di terze parti sono cresciute del 34% nello stesso trimestre. I ricavi pubblicitari di Walmart Connect sono aumentati del 29%, riflettendo la crescita della rete di media retail della piattaforma.
Etsy è un mercato americano di nicchia incentrato su prodotti fatti a mano, articoli vintage e forniture artigianali. Attira acquirenti alla ricerca di prodotti unici e personalizzati.
Cosa vende: Arte, gioielli, abbigliamento, decorazioni per la casa, giocattoli, articoli per l’artigianato e utensili.
Fondata nel: 2005
Dove opera: È disponibile in 50 paesi, tra cui Stati Uniti, Australia, Singapore e gran parte dell’Europa.
Spese del venditore: Una tariffa di inserzione di 0,20 dollari più il 6,5% di ogni vendita, oltre alle spese di elaborazione dei pagamenti. Il tasso di guadagno di Etsy ha raggiunto il 16,1% nel 2024.
Profilo del cliente: Etsy ha oltre 95,5 milioni di acquirenti attivi a livello globale e 8,1 milioni di venditori attivi nel 2024. Le GMS ammonteranno a 12,6 miliardi di dollari nel 2024. Il 46% dei GMS includeva un acquirente o un venditore con sede al di fuori degli Stati Uniti. L’80% dei venditori Etsy si identifica come donna e il 70% considera il proprio negozio Etsy un’attività commerciale.
Requisiti chiave del venditore: I prodotti artigianali, gli utensili e gli articoli per feste sono gli unici articoli di nuova produzione consentiti. I prodotti devono essere fatti a mano, vintage (con più di 20 anni di età) o di artigianato. Etsy applica rigorose politiche di autenticità.
Aggiornamenti recenti: Etsy ha annunciato nel 2025 che avrebbe venduto Reverb per concentrarsi sul suo mercato principale e su Depop. La piattaforma ha inoltre stretto una partnership con OpenAI per l’Instant Checkout all’interno di ChatGPT. Nel 2024 Etsy ha registrato un fatturato di 2,8 miliardi di dollari, il più alto di sempre.
Mercado Libre è il marketplace leader in America Latina e il più grande della regione per GMV. La sua piattaforma di pagamento integrata, Mercado Pago, gestisce quasi 200 miliardi di dollari di pagamenti regionali.
Cosa vende: Elettronica, abbigliamento, articoli per la casa e accessori per il giardino.
Fondata nel 1999
Dove opera: 18 paesi dell’America Latina. Il suo programma di commercio transfrontaliero consente ai venditori di raggiungere clienti in Messico, Brasile, Cile, Argentina e Colombia con un unico account.
Commissioni per i venditori: La piattaforma prende il 16-17,5% di ogni vendita.
Profilo del cliente: Mercado Libre serve oltre 115 milioni di utenti attivi e più di 1 milione di venditori attivi in tutta l’America Latina. La crescita del GMV è stimata al 35% su base annua nel 2024-2025. In Brasile detiene una quota di mercato del 35% con oltre 345 milioni di visite mensili. Mercado Pago conta oggi 64 milioni di utenti attivi mensili.
Requisiti del venditore chiave: I commercianti vengono controllati e devono essere in attività da almeno un anno con vendite mensili di 100.000 dollari per garantire l’approvazione.
Aggiornamenti recenti: Mercado Libre ha investito 9,2 miliardi di dollari in Brasile e Messico per il 2025, espandendo le infrastrutture logistiche. Il 95% dei pacchi viene ora gestito attraverso la propria rete di consegna. La forza lavoro dell’azienda è cresciuta fino a 84.000 dipendenti, con piani per aggiungerne altre decine di migliaia.
Lazada è un’importante piattaforma di e-commerce nel sud-est asiatico, sostenuta dal Gruppo Alibaba. È in concorrenza diretta con Shopee in tutta la regione.
Cosa vende: Elettronica, moda, bellezza, articoli per la casa e una vasta gamma di prodotti di consumo.
Fondata: 2012
Dove opera: Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore, Thailandia e Vietnam.
Spese del venditore: La struttura delle commissioni varia a seconda della categoria. Le tariffe specifiche dipendono dal livello del venditore e dal tipo di prodotto.
Profilo del cliente: Lazada attira circa 150 milioni di utenti mensili in tutto il sud-est asiatico. Nelle Filippine ha ottenuto un aumento del 200% dei visitatori grazie a promozioni e marketing aggressivo.
Requisiti principali dei venditori: I venditori devono soddisfare gli standard di qualità dei prodotti e rispettare i processi e le politiche di verifica di Lazada.
Allegro è la piattaforma di e-commerce più popolare in Polonia e una delle più solide alternative di marketplace in Europa. alternative al mercato europeo ad Amazon ed eBay. Ha raggiunto la top 10 globale dei siti di eCommerce nell’ottobre 2021.
Cosa vende: Articoli per la casa, articoli per la cucina, abbigliamento, prodotti per l’infanzia e articoli sportivi.
Fondata nel 1999
Dove opera: Polonia ed Europa dell’Est, con piani di espansione nei paesi limitrofi.
Spese del venditore: L’inizio è gratuito, ma Allegro percepisce una commissione del 9-15% per ogni articolo venduto. Si applicano costi aggiuntivi per le inserzioni in evidenza o per le foto multiple dei prodotti.
Profilo del cliente: Allegro ha circa 14,9 milioni di acquirenti attivi in Polonia e più di 100.000 venditori. Il GMV del terzo trimestre 2024 ha raggiunto i 14,7 miliardi di zloty, con un aumento del 10,8% rispetto all’anno precedente. Il tasso di adesione dei venditori di Allegro è in media del 12,51%. I ricavi pubblicitari sono cresciuti del 30% rispetto all’anno precedente. Allegro detiene il 95,6% della quota di mercato del mercato online polacco.
Requisiti chiave del venditore: Le inserzioni dei prodotti devono essere scritte in polacco. I venditori devono rispettare le normative dell’Unione Europea.
Il commercio sociale sta crescendo rapidamente e TikTok Shop è al centro di questa tendenza. Solo nel terzo trimestre del 2025, TikTok Shop ha generato vendite globali per circa 19 miliardi di dollari, di cui 4-4,5 miliardi provenienti dagli Stati Uniti. Permette ai venditori di vendere prodotti direttamente attraverso brevi video e livestream. Per i venditori che si rivolgono agli acquirenti della Gen Z e dei millennial, TikTok Shop offre un diverso tipo di visibilità che i mercati tradizionali non forniscono.
JD.com è il secondo mercato cinese per GMV, con 601 milioni di utenti attivi e 542 miliardi di dollari di GMV. Conosciuto per la sua rete logistica autogestita e l’enfasi sull’autenticità dei prodotti, JD.com ha guadagnato 152,8 miliardi di dollari di fatturato nel 2023. Rappresenta un’opportunità significativa per i venditori internazionali che entrano nel mercato cinese.
Temu, sostenuta da PDD Holdings (società madre di Pinduoduo), è diventata l’app per lo shopping più scaricata al mondo nel 2024. La sua società madre ha dichiarato 911 milioni di utenti e 711 miliardi di dollari di GMV. Temu offre prezzi competitivi e si rivolge a consumatori attenti al budget nei mercati occidentali. La sua rapida crescita è un segnale del cambiamento del comportamento dei consumatori verso uno shopping orientato al valore.
Quando scegli tra i più grandi mercati online del mondo, concentrati su questi fattori:
Mercato di riferimento: Scegli i marketplace che si allineano ai dati demografici e alle regioni geografiche dei tuoi acquirenti. Shopee domina il sud-est asiatico. Mercado Libre possiede l’America Latina. Amazon è leader negli Stati Uniti e in Europa.
Categoria di prodotti: Alcuni marketplace funzionano meglio per prodotti specifici. Etsy funziona per gli articoli fatti a mano e vintage. Amazon si occupa di prodotti generici. Allegro è leader per gli articoli per la casa in Polonia.
Struttura delle tasse: Confronta le commissioni, le spese di inserzione e i costi di evasione. La commissione del 2-6% di Shopee è inferiore alla commissione di referral del 6-20% di Amazon. Walmart non richiede un abbonamento mensile, mentre Amazon richiede 39,99 dollari al mese.
Requisiti dell’assistenza clienti: Amazon richiede un tempo di risposta di 24 ore per i messaggi degli acquirenti. Walmart impone rigidi standard di evasione. Vendere su più marketplace significa gestire i ticket di assistenza su più canali. A piattaforma di assistenza clienti costruita per l’eCommerce ti aiuta a mantenere la conformità senza perdere messaggi.
Logistica e adempimenti: Valuta i requisiti di spedizione, le opzioni di evasione e le aspettative di consegna. Amazon FBA gestisce lo stoccaggio e la spedizione. Walmart WFS ora supporta gli articoli grandi e ingombranti. Mercado Libre gestisce il 95% dei pacchi attraverso la propria rete.
Vendere su più marketplace fa aumentare i ricavi. Inoltre, moltiplica il numero di messaggi dei clienti, di richieste di restituzione e di scadenze di conformità che devi tenere sotto controllo.
Amazon richiede tempi di risposta di 24 ore. eBay penalizza le spedizioni in ritardo. Walmart applica rigorosi parametri di performance. Il mancato rispetto di uno di questi standard comporta la sospensione dell’account e la perdita di vendite.
La soluzione è una una casella di posta centralizzata che raccoglie i messaggi da ogni mercato eDesk si connette con oltre 250 canali di vendita, tra cui Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopee e altri ancora. Permette al tuo team di assistenza di rispondere più velocemente, di utilizzare l’intelligenza artificiale per automatizzare le risposte ripetitive e di mantenere le metriche di performance verdi su ogni piattaforma.
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Qual è il più grande mercato online al mondo per GMV?
Amazon è il più grande mercato online al mondo per valore lordo della merce. Amazon e i suoi venditori hanno venduto merci per 830 miliardi di dollari nel 2025, triplicando il suo GMV rispetto a sette anni fa. Taobao è in testa per volume di vendite di terzi con 723,8 miliardi di dollari.
Quanti sono i mercati online nel mondo?
Esistono più di 150 marketplace online che operano in tutto il mondo. I primi 100 marketplace generano complessivamente 3,8 trilioni di dollari di GMV all’anno, con un tasso di crescita annuale del 10%.
Qual è il mercato migliore per i nuovi venditori?
eBay è uno dei marketplace più semplici per i nuovi venditori perché non richiede un processo di approvazione. Anche Shopee è adatto ai principianti nel sud-est asiatico. Amazon e Walmart richiedono più documentazione e controlli prima di iniziare a vendere.
Quali sono le tariffe per i venditori su Amazon?
Amazon addebita un costo di iscrizione mensile di 39,99 dollari per i venditori professionali, oltre a una commissione di riferimento del 6-20% per ogni articolo venduto. I prodotti multimediali comportano una tassa di chiusura aggiuntiva. I venditori FBA pagano ulteriori spese di stoccaggio e di evasione.
Come si gestisce il servizio clienti su più mercati?
L’approccio più efficace consiste nell’utilizzare una piattaforma di assistenza clienti multicanale come eDesk che collega tutti i tuoi account di marketplace in un’unica casella di posta. In questo modo puoi rispondere ai messaggi degli acquirenti di Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Shopee e altri canali senza dover passare da una scheda all’altra e senza perdere le scadenze di risposta.
Qual è il mercato online in più rapida crescita nel 2026?
TikTok Shop è uno dei marketplace in più rapida crescita e ha generato circa 19 miliardi di dollari di vendite globali solo nel terzo trimestre del 2025. Anche Temu ha registrato una rapida crescita, diventando l’app per lo shopping più scaricata al mondo nel 2024. Nei mercati consolidati, il GMV di Mercado Libre è cresciuto del 35% rispetto all’anno precedente.
Quale marketplace devo usare per vendere in Europa?
Amazon gestisce forti marketplace nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Allegro domina la Polonia con una quota di mercato del 95,6%. Per avere una presenza europea più ampia, i venditori dovrebbero prendere in considerazione l’inserimento di annunci su più piattaforme per raggiungere diversi gruppi demografici di acquirenti in tutto il continente.