eDesk logo

L'ultimo Helpdesk per Mercanti di desideri

Rispondete più rapidamente alle richieste dei clienti consolidando i messaggi dei desideri con le informazioni sugli ordini e sull’evasione, tutto in un unico posto.

wish-hero

Oltre 2.000 venditori di desideri usano eDesk ogni giorno

Utilizzare i dati del desiderio per superare le aspettative dei clienti

Visualizzate tutti i messaggi dei vostri desideri e altre informazioni relative al commercio elettronico e ai canali sociali in un unico luogo, in modo che i vostri addetti all’assistenza clienti
possano dare priorità ai ticket e avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie per 
rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti.

Tutto in un unico posto

Con tutti i messaggi dei clienti Wish e le informazioni sugli ordini in un unico posto, il team di assistenza può facilmente
dare priorità ai ticket
e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da un’unica casella di posta condivisa.

Maggiore efficienza con le risposte AI

Rispondete ai clienti in pochi secondi, anche durante i periodi di vendita più intensi e fuori orario. Il nostro sistema completamente cpersonalizzabile modelli, risposte automatiche e risposte con un solo clic utilizzare l’intelligenza artificiale per pre-compilare i messaggi in modo che i vostri agenti di supporto possano facilmente soddisfare gli SLA e rispettare le politiche di Wish.

Mercati globali, in lingua locale

La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori internazionali a supportare i mercati in lingua straniera con traduzioni professionali generate automaticamente per i messaggi di assistenza in entrata e in uscita.

Collaborazione di squadra come mai prima d'ora

Grazie alle funzionalità di assegnazione automatica, nota interna e @mention , i team di assistenza clienti possono facilmente collaborare per risolvere i ticket Wish in modo piùefficace ed efficiente.

Unisciti agli oltre 2.000 imprenditori del desiderio che utilizzano eDesk per semplificare l'assistenza ai clienti

eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.

Helpdesk eCommerce fatto apposta per i venditori online

eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.

Gestire in modo più efficiente l'aumento delle richieste dei clienti

eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.

Migliorare le prestazioni del team con un migliore reporting

La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.

Strumento di feedback che ti aiuta a vendere di più

eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.

Il modo semplice per gestire il supporto di Wish

Integrazione senza soluzione di continuità con innumerevoli altri canali

Non solo eDesk si integra nativamente con Wish, ma anche con oltre 200 altri marketplace, webstore e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.

Iniziare,
proprio ora

Affidato da 1.000 rivenditori online per aiutarli a rispondere ad alti volumi di messaggi in pochissimo tempo.

Qual è il vostro massimo
servizio clienti
priorità nel 2024?