L'ultimo Helpdesk per Mercanti di desideri

La perfetta integrazione con Wish di eDesk ti aiuta a rispondere più velocemente centralizzando i messaggi dei clienti di Wish e le informazioni sugli ordini in un unico posto.

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Oltre 2.000 venditori di desideri usano eDesk ogni giorno

Utilizzare i dati di Wish per fornire
straordinarie esperienze dei clienti

Tutto in un unico posto

eDesk visualizza tutti i messaggi dei tuoi clienti Wish in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket. Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Wish e altri canali, compresi i social, in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Maggiore efficienza con le risposte AI

L’AI di eDesk e le risposte con un solo clic aiutano i commercianti di Wish a gestire i periodi di vendite intense e a rimanere in cima alle metriche del loro servizio clienti, compresi i tempi di risposta e gli SLA.

Informazioni sull'ordine deidesideri

La funzione di auto-traduzione di eDesk aiuta i venditori di Amazon a supportare i mercati internazionali tra cui Germania, Francia, Spagna e Italia con traduzioni professionali generate automaticamente per i messaggi di supporto in entrata e in uscita.

Collaborazione di squadra come mai prima d'ora

La casella di posta condivisa di eDesk e le funzioni di assegnazione automatica aiutano i team di assistenza clienti a lavorare in modo più efficace ed efficiente. I vostri agenti di supporto ameranno la funzione @mention che permette ai colleghi di collaborare insieme per risolvere più rapidamente i loro biglietti Wish.

Unisciti agli oltre 2.000 venditori di Wish che usano eDesk per fornire un supporto clienti straordinario

eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.

Helpdesk eCommerce fatto apposta per i venditori online

eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.

Gestire in modo più efficiente l'aumento delle richieste dei clienti

eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.

Migliorare le prestazioni del team con un migliore reporting

La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.

Strumento di feedback che ti aiuta a vendere di più su Amazon

eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.

Il modo semplice per gestire il supporto di Wish

Integrazione senza soluzione di continuità con innumerevoli altri canali.

Non solo eDesk si integra nativamente con Wish, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.

Iniziare,
in questo momento.

Gestire alti volumi di messaggi in pochissimo tempo
Fidato da oltre 5.000 rivenditori online

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