La perfetta integrazione con Wish di eDesk ti aiuta a rispondere più velocemente centralizzando i messaggi dei clienti di Wish e le informazioni sugli ordini in un unico posto.
eDesk visualizza tutti i messaggi dei tuoi clienti Wish in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket. Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Wish e altri canali, compresi i social, in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.
L’AI di eDesk e le risposte con un solo clic aiutano i commercianti di Wish a gestire i periodi di vendite intense e a rimanere in cima alle metriche del loro servizio clienti, compresi i tempi di risposta e gli SLA.
La funzione di auto-traduzione di eDesk aiuta i venditori di Amazon a supportare i mercati internazionali tra cui Germania, Francia, Spagna e Italia con traduzioni professionali generate automaticamente per i messaggi di supporto in entrata e in uscita.
La casella di posta condivisa di eDesk e le funzioni di assegnazione automatica aiutano i team di assistenza clienti a lavorare in modo più efficace ed efficiente. I vostri agenti di supporto ameranno la funzione @mention che permette ai colleghi di collaborare insieme per risolvere più rapidamente i loro biglietti Wish.
eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.
eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.
eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.
Non solo eDesk si integra nativamente con Wish, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.
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