HiOperator è la prima soluzione di assistenza clienti automatizzata e abilitata dall’intelligenza artificiale che offre un servizio di assistenza clienti completo, superiore a quello che possono offrire anche i grandi agenti umani del servizio clienti. Le conversazioni possono essere istantaneamente adattate alle esigenze di coinvolgimento del marchio e la conformità alle politiche è codificata nella piattaforma. Implementiamo flussi di lavoro completamente funzionali e automatizzati dall’intelligenza artificiale per i loro processi di assistenza ai clienti, e abbiamo un umano a disposizione per fornire una supervisione laddove necessario. Questo permette ai nostri clienti di:
Scalare il volume dei contatti con facilità
Aumentate i tassi di cattura e di fidelizzazione dei clienti ottimizzando istantaneamente gli incentivi offerti.
Riduzione del costo totale di proprietà del CS fino al 50% e fino al 70% per alcuni tipi di contatto.
Migliorare il CSAT fino a 5 punti percentuali e la conformità e l’AQ fino a 10 punti percentuali.
Offrire un’esperienza cliente sempre migliore con minore variabilità
