Kaufland.cz

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Kaufland.cz mit eDesk. Durch die Anbindung Ihres Kaufland.cz-Kontos an eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Kaufland.cz und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Kaufland-Kunden.

Über Kaufland
Kaufland.de ist einer der größten und am schnellsten wachsenden offenen Marktplätze in Deutschland. Er bietet einen umfassenden Vertriebskanal und deckt mehr als 5.000 Produktkategorien ab, darunter Unterhaltungselektronik, Möbel, Haushaltswaren, Garten, Heimwerkerbedarf, Sport und Outdoor.

Kaufland und eDesk
Sobald Sie Ihr Kaufland-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.

Sie können alle Ihre Kaufland-Marktplätze miteinander verbinden, so dass Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox reagieren können.

Was sind die Vorteile der Kaufland-App?
Wenn Sie Ihr Kaufland-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Kaufland-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Kaufland-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Kaufland werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Vorteile

Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von Kaufland.cz effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Kaufland.cz und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Kaufland.cz automatisch auszufüllen.
Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Kaufland.cz im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Marktplatz von Kaufland.cz zu überwinden.