Sport treiben

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Go Sport mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Go Sport-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Go Sport und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Go Sport-Kunden.

Über Go Sport

Mit mehr als 200 Geschäften in 9 Ländern ist der französische Sporthändler Go Sport einer der größten Sportartikelhändler Europas und ein bevorzugter Partner der großen Marken.

Wie funktioniert Go Sport mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Go Sport mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Go Sport mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Go Sport App?

Wenn Sie Ihr Go Sport-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Go Sport-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Go Sport-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt von eDesk aus antworten können.

Alle Ihre Bestellungen auf Go Sport werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Berichterstattung über das Team und den Kanal Go Sport

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Go Sport-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Go Sport SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Go Sport und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Go Sport zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Go Sport automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Go Sport im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Go Sport-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Go Sport-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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