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Acquista i Premier Outlets

Semplificate l’assistenza clienti di Shop Premier Outlets con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Risorse

14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata

Acquista i Premier Outlets eDesk

Fornite un’assistenza clienti continua sugli Shop Premier Outlets con eDesk. Collegando il vostro account Shop Premier Outlets a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Shop Premier Outlets e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.
Vantaggi
  • Utilizzate la Casella di Posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Shop Premier Outlets. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti dagli Shop Premier Outlets e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Shop Premier Outlets in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Shop Premier Outlets.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per gli Outlet Shop Premier rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Shop Premier Outlets.

Eliminate il caos grazie alle Integrazioni native con tutti i canali di vendita e di messaggistica.

Non è più necessario passare da una scheda all’altra o affidarsi a componenti aggiuntivi di terze parti. eDesk offre al vostro team una casella di posta elettronica intelligente unificata che consolida le richieste provenienti da tutti i canali di vendita e comunicazione.

Riduzione dei tempi di gestione grazie all'accesso istantaneo al contesto completo di ogni richiesta del cliente

Solo eDesk vi permette di associare ogni messaggio del cliente all’ordine e alla storia completa del cliente, attraverso TUTTI i canali di vendita. Implementare la personalizzazione su scala utilizzando automaticamente i dati personali nelle risposte.

Aumentate di 4 volte la produttività con le Automazioni di nuova generazione basate su regole e guidate dall'intelligenza artificiale.

Creare team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk e clienti più felici e soddisfatti con risposte rapide e personalizzate alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Risolvete più velocemente le richieste complesse con le funzioni di collaborazione leader del mercato

Garantire che le domande dei clienti siano affrontate in modo completo e rapido, al primo tentativo. Grazie a una serie di strumenti di collaborazione, potete inserire manualmente e automaticamente le risposte dei vostri colleghi.

Analizzare e ottimizzare le operazioni di supporto con una reportistica completa in tempo reale

Una suite completa di report aggiornati su tutti gli aspetti delle operazioni con i clienti vi consente di prendere decisioni migliori nella gestione delle risorse, dei canali e dei prodotti.

Raccogliere i frutti di un'assistenza clienti eccezionale con le recensioni di grandi clienti

Il modulo Feedback di eDesk vi permette di automatizzare facilmente le richieste di recensioni ai clienti soddisfatti, assicurandovi di ottenere il massimo volume di recensioni a 5 stelle, consentendovi di crescere più velocemente e di scalare in modo più proficuo.

Strumenti di collaborazione che amerete per il lavoro che non fate!

Casella postale filtrata

Create filtri personalizzati per consentire a voi e al vostro team di indirizzare i messaggi in modo più semplice.

Vista del cliente

Visualizzate i vostri clienti, gli ordini, i biglietti, i numeri di tracciamento, il valore totale dell’ordine e molto altro ancora in un’unica posizione.

Etichettatura dei biglietti

Migliorate la reportistica e il filtraggio delle caselle di posta etichettando, raggruppando e organizzando i vostri ticket Shopify.

Gestione degli SLA

Stabilite gli SLA di Shopify e date al vostro team obiettivi realistici per rispondere ai clienti.

Approfondimenti

eDesk offre Approfondimenti sulla conformità agli SLA, sulle statistiche di canale, sui prodotti e altro ancora.

250+ Integrazioni

Con oltre 250 Integrazioni, eDesk vi permette di connettervi ovunque, da un’unica casella di posta intelligente.

Parlare di eDesk

Collegate un numero di telefono al vostro eDesk per consentire agli agenti del servizio clienti di effettuare e ricevere chiamate.

Condivisione di biglietti esterni

Condividere facilmente i biglietti con soggetti esterni, come fornitori e spedizionieri.

Basi di conoscenza

Consentite ai clienti di trovare facilmente le risposte che cercano costruendo il vostro centro di assistenza self-service.

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