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Fornite un'assistenza clienti continua sugli Shop Premier Outlets con eDesk. Collegando il vostro account Shop Premier Outlets a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Shop Premier Outlets e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Semplificate l’assistenza clienti di Shop Premier Outlets con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Vantaggi

  • Utilizzate la Casella di Posta intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Shop Premier Outlets. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti dagli Shop Premier Outlets e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Shop Premier Outlets in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Shop Premier Outlets.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per gli Outlet Shop Premier rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Shop Premier Outlets.

Semplificate l'assistenza clienti di Shop Premier Outlets con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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