Kategorie: Kundenbetreuung

Wir alle kennen das: Sie freuen sich auf das neue Gerät, das Sie online bestellt haben, Sie machen sich Sorgen, ob die Schuhe für die

Suchen Sie nach dem besten CRM für den eCommerce-Erfolg im Jahr 2025? Ganz gleich, ob Sie einen Shopify-Shop betreiben, mehrere Vertriebskanäle verwalten oder eine Nischenmarke

Einführung Im E-Commerce – wo es darauf ankommt, reaktionsschnell, präzise und kundenorientiert zu sein – ist ein prompter, effizienter Kundensupport von entscheidender Bedeutung. Hier kommt

Einst ein Nice-to-have, hat sich der Live-Chat zu einer zertifizierten Konversionsmaschine entwickelt – und in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Welt des Jahres 2025 wird er zu einer

Rücksendungen sind ein unvermeidlicher Teil des Betriebs eines Online-Shops, aber sie müssen nicht unbedingt ein Gewinnkiller sein. Mit den richtigen Strategien für das Retourenmanagement können

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Der Online-Käufer von heute erwartet sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen und nahtlosen Support – zu jeder Zeit, auf jedem Gerät (und oft ohne Ausnahme). Für eCommerce-Marken

Ein hervorragender Kundensupport ist im Jahr 2025 eine grundlegende Erwartung. Deshalb kann die beste E-Commerce-Helpdesk-Software für Online-Händler den Unterschied zwischen wiederkehrenden Kunden und abgebrochenen Warenkörben

Es ist kein Geheimnis, dass KI das Gesicht globaler Branchen verändert, und das gilt auch für den Kundenservice. Dank KI-Tools wie Chatbots und prädiktiver Analytik

Da sich der Kundenservice im digitalen Zeitalter global ausbreitet, bringt dies die Herausforderung mit sich, einen nahtlosen Kundenservice in mehreren Sprachen anzubieten. Wenn eCommerce-Unternehmen der

Amazon hat Amazon.ie offiziell gestartet. Das bedeutet, dass Kunden in Irland jetzt Zugang zu über 200 Millionen Produkten, Lieferungen am selben Tag und eine Prime-Mitgliedschaft

Während sich die KI-Technologie in einem alarmierenden Tempo weiterentwickelt, entsteht eine neue Art von Intelligenzsystem – die agentenbasierte KI. Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Assistenten, die