Tiendanimal

Ofrezca una atención al cliente fluida en Tiendanimal con eDesk. Al conectar su cuenta Tiendanimal a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Tiendanimal y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Tiendanimal.

Acerca de Tiendanimal

Tiendanimal es una cadena española de tiendas de animales que ofrece una amplia variedad de productos y servicios de alta calidad para todo tipo de mascotas.

¿Cómo funciona Tiendanimal con eDesk?

Una vez que conecte su Tiendanimal a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a mantenerse al tanto de los tickets.
Conecte Tiendanimal a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Tiendanimal?

Conectando su cuenta de Tiendanimal a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Tiendanimal directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Tiendanimal directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Tiendanimal se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Tiendanimal

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Tiendanimal

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Tiendanimal. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Tiendanimal y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Tiendanimal de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Tiendanimal.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Tiendanimal en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y romper las barreras del idioma en el mercato Tiendanimal.