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Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Decathlon con eDesk. Al conectar su cuenta Decathlon a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Decathlon y de sus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Decathlon.

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Decathlon. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Decathlon y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Decathlon de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Decathlon.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Decathlon en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato Decathlon.

Agilice la atención al cliente de Decathlon con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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