J.Crew

Ofrezca una atención al cliente fluida en J.Crew con eDesk. Al conectar su cuenta de J.Crew a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de J.Crew y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de J.Crew.

Acerca de J.Crew

J.Crew es un minorista estadounidense de ropa, calzado y accesorios con tiendas en todo Estados Unidos.

¿Cómo trabaja J.Crew con eDesk?

Una vez que conecte su J.Crew a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte J.Crew a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de J.Crew?

Si conecta su cuenta de J.Crew a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de J.Crew directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de J.Crew directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en J.Crew se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real
Equipo completo e informes del canal J.Crew
Respuestas automáticas integradas
Gestione sus acuerdos de nivel de servicio en el mercado de J.Crew
Traduce automáticamente tus mensajes
Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de J.Crew. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de J.Crew y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a J.Crew de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de J.Crew.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para J.Crew en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduce automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de J.Crew.