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Joules

Ofrezca una atención al cliente fluida en Joules con eDesk. Al conectar su cuenta Joules a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Joules y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Joules.

Acerca de Joules

Joules es una empresa británica que vende ropa y artículos para el hogar inspirados en el estilo de vida rural británico.

¿Cómo funciona Joules con eDesk?

Una vez que conecte su Joules a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su Equipo de Soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Joules a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Joules?

Conectar su cuenta Joules a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta Joules directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Joules directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Joules se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Joules

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado Joules

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Joules. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Joules y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Joules de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Joules.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de Joules en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo las barreras del lenguaje en el mercato de Joules.

Agilice la atención al cliente de Joules con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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