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Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Walmart. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Walmart y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.

  • Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.

  • Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Walmart.

  • Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en Walmart en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

  • Auto-traducir mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el mercado de Walmart.

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