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Historias de éxito de clientes

Nuestros clientes gestionan tiendas online en todo el mundo desde cualquier canal digital. Los minoristas de todos los sectores, que gestionan canales a través de mercados, tiendas web y redes sociales, están unidos en un objetivo: agilizar su atención al cliente para poder ofrecerle experiencias extraordinarias.

¿Quieres ver cómo lo hicieron con eDesk? Siga leyendo.

Hickies: Cómo una innovadora empresa de accesorios para el calzado amplía su atención al cliente

A medida que las ventas de Hickies crecían, también lo hacía su necesidad de un servicio de ayuda al comercio electrónico. Vea cómo eDesk ayudó a la empresa de accesorios de calzado a ampliar su servicio de atención al cliente.

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Hickies: Cómo una innovadora empresa de accesorios para el calzado amplía su atención al cliente

A medida que las ventas de Hickies crecían, también lo hacía su necesidad de un servicio de ayuda al comercio electrónico. Vea cómo eDesk ayudó a la empresa de accesorios de calzado a ampliar su servicio de atención al cliente.

Cómo eDesk ayudó a Trainz.com a triplicar sus ingresos con una extraordinaria atención al cliente

eDesk ayudó a Trainz.com a conseguir la tan necesaria transparencia de todas las consultas de los clientes y a ofrecer respuestas estandarizadas a las consultas más comunes.

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Cómo eDesk ayudó a Q-Parts24 a impulsar y ampliar su negocio

eDesk ayudó a Q-Parts24 a agilizar la atención al cliente y a aumentar la productividad para poder vender más. El Centro de Ayuda facilitó la incorporación de nuevos usuarios y, a medida que el equipo de asistencia crecía rápidamente de uno a siete miembros, volvieron las críticas favorables.

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Descubra cómo eDesk ayuda a Right Deals UK a responder a los mensajes cinco veces más rápido que el servicio de asistencia anterior

Right Deals UK utiliza la bandeja de entrada centralizada de eDesk para reunir todos los mensajes del sitio web, del mercado y de las redes sociales en un solo lugar. El equipo de asistencia puede ahora responder a los mensajes cinco veces más rápido que su anterior solución de servicio de asistencia. Con eDesk Feedback, la empresa ha obtenido el estatus de «Vendedor mejor valorado de eBay» y mantiene un índice de valoración del 97,8%.

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Superdry logo
«La integración nos resultó súper fácil, y el equipo de eDesk es un gran apoyo a la hora de configurar nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente los informes en vivo, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo de liderazgo».

Alan Mullen
Responsable de Atención al Cliente, Superdry

Cómo eDesk ayudó a TV Tech a agilizar la atención al cliente y a ser un 60% más eficiente

TV Tech utiliza eDesk para reducir los tiempos de respuesta a los clientes en días y dar soporte a los clientes internacionales con traducciones automáticas.

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Cómo eDesk ayudó a Cymax a centralizar la atención al cliente multicanal

eDesk ha ayudado al equipo de Cymax a revolucionar sus flujos de trabajo, centralizar todos los mensajes y simplificar los informes. Las funciones de los usuarios están claramente definidas y el equipo de atención al cliente trabaja ahora principalmente en una bandeja de entrada.

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Estudio de caso de Carparts.com | eDesk

Descubra cómo CarParts.com mejoró los tiempos de respuesta al cliente en un 10,2% utilizando eDesk

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silvercanyonlogo
«eDesk Helpdesk es un producto fenomenal. Poder responder a las consultas de atención al cliente de Amazon, Walmart, eBay y nuestra tienda web de Shopify en un solo lugar ha sido un cambio de juego para nosotros. Nos permite centrarnos en el crecimiento de nuestro negocio, no en ahogarnos en tickets de soporte».

Jerry Kavesh
Director General, Silver Canyon Boots

Cómo MyBoatStore agilizó el servicio de atención al cliente cuando los tickets de soporte aumentaron drásticamente

MyBoatStore utiliza el servicio de asistencia integrado de comercio electrónico de eDesk para todos los mensajes entrantes de los clientes de su sitio web, Amazon y eBay.

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Neo Chair logo
«Elegimos eDesk porque se integra perfectamente con Amazon y otras plataformas de comercio electrónico en las que vendemos sin necesidad de plugins adicionales. La integración de ShipStation es una gran ventaja, ya que podemos ver la información de seguimiento sin tener que iniciar sesión en otra plataforma. El equipo de apoyo es muy accesible y útil«.

Soo Lee
Operaciones de comercio electrónico, Cátedra Neo

eDesk ayuda a las empresas de comercio electrónico, como usted, a ofrecer un servicio de atención al cliente realmente extraordinario

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