Risolvi fino al 70% delle vendite sul web e delle richieste di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Realizzata per l’e-commerce, la nostra tecnologia di agenti AI combina la potenza di un chatbot AI per l’e-commerce con capacità di apprendimento avanzate per rispondere a domande su prodotti e ordini e offrire esperienze personalizzate che favoriscono la conversione.
Converti più acquirenti in compratori e aumenta l’AOV con conversazioni più significative. La conoscenza approfondita dei tuoi prodotti, delle promozioni, dei dettagli di consegna e molto altro ancora da parte di Ava, il nostro agente AI, fornisce agli acquirenti le risposte proprio quando sono pronti ad acquistare. Sfruttando l’intelligenza artificiale conversazionale, Ava aiuta la tua attività di e-commerce ad aumentare i tassi di conversione grazie a consigli intelligenti sui prodotti e a un’assistenza personalizzata.
Risolvi in tempo reale le richieste di informazioni sullo stato degli ordini, le domande sulla consegna e le attività complesse dei tuoi clienti. Ava è più di un semplice chatbot AI per l’e-commerce: è un agente AI intelligente costruito appositamente per l’e-commerce e si connette in modo sicuro con i tuoi dati, che includono: dati sugli ordini, contenuti di assistenza e sui prodotti, FAQ, blog e il tono di voce unico del tuo marchio. A differenza dei semplici sistemi basati su regole, la nostra tecnologia AI generativa impara continuamente da ogni interazione.
Nessun problema! Aucun problème! Nessun problema! Nessun problema! Le funzionalità multi-brand, multi-store e multilingue di Ava ti permettono di supportare i clienti su tutti i tuoi canali di vendita D2C e di inoltrare senza problemi le richieste non risolte a un team centrale. Il nostro agente AI per l’eCommerce lavora instancabilmente su tutti i punti di contatto, fornendo un servizio coerente sia che i clienti stiano navigando su mobile, desktop o tramite la tua app.
Inizia rapidamente e adatta le strutture di conversazione alle tue esigenze specifiche. Combinando l’onboarding immediato con un hub di contenuti facile da usare ma potente e un gestore del flusso di conversazione, il tuo team può facilmente lanciare e gestire il modo in cui i tuoi agenti AI per l’e-commerce gestiscono le richieste tra più marchi. Puoi mettere a punto il modo in cui il tuo agente AI risponde a diversi scenari, dalle domande prima dell’acquisto all’assistenza post-acquisto.
Monitora il tuo agente AI insieme agli altri membri del tuo team per migliorare le prestazioni. Identifica rapidamente le lacune delle prestazioni con Approfondimenti in tempo reale, tra cui le risoluzioni positive, le escalation, le escalation mancate, le lacune nella formazione e i punteggi di qualità delle risposte, compreso il CSAT (in arrivo). A differenza delle soluzioni di assistenza tradizionali, i nostri dati analitici basati sull’intelligenza artificiale ti aiutano a capire esattamente l’impatto del tuo chatbot AI per l’e-commerce sui tuoi profitti.
Continua a fornire ai tuoi clienti un’assistenza di altissima qualità, ma più veloce. I modelli linguistici avanzati di intelligenza artificiale conversazionale e i guardrail per l’e-commerce garantiscono che Ava faccia le domande giuste e fornisca risposte accurate e on-brand. Scalare le tue capacità interne in tutta tranquillità. La nostra tecnologia di agenti AI aiuta il tuo team a gestire attività complesse mantenendo il tocco personale che i tuoi clienti si aspettano.
Prova il nostro agente AI Ava con un’azienda reale e vedi quanto è in grado di rispondere alle tue domande.
Produttività 4 volte superiore
Riduci i tempi di gestione. Ridurre i tempi di risoluzione. Ridurre le fasi di risoluzione delle domande dei clienti. La nostra tecnologia basata sull’intelligenza artificiale aiuta il tuo team a concentrarsi sulle interazioni di alto valore, mentre le richieste di routine vengono gestite dall’agente AI.
Efficienza
70% di risoluzione istantanea
Rispondere istantaneamente a un maggior numero di richieste di pre-vendita e di ordini. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Passare rapidamente agli agenti. Scopri come il nostro chatbot AI per e-commerce trasforma i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti.
AUMENTO DELLE VENDITE
Aumenta i ricavi del +23%
Aumenta il volume e il valore degli ordini con un’assistenza alle vendite completa e in tempo reale. Gli agenti AI per l’e-commerce non si limitano a risolvere i problemi, ma promuovono attivamente le vendite grazie a consigli intelligenti sui prodotti.
Fidanzamento
Supporta il 65% in più di acquirenti
Un ordine su quattro è preceduto da una conversazione con Ava, disponibile anche quando il tuo team non è presente. Il nostro agente AI lavora 24 ore su 24 per garantire che nessuna opportunità venga persa.
La nostra tecnologia avanzata di agenti AI va oltre i chatbot di base, comprendendo realmente i tuoi prodotti, i tuoi clienti e i tuoi obiettivi aziendali. Grazie a una combinazione di AI generativa e di formazione specifica per l’e-commerce, Ava impara a:
Il risultato è un sistema di assistenza alimentato dall’intelligenza artificiale che non solo risolve i problemi, ma contribuisce attivamente ai tuoi profitti migliorando i tassi di conversione e aumentando il valore medio degli ordini.
Una conversazione inizia quando un cliente entra in contatto con il tuo agente AI eCommerce e comprende tutte le interazioni successive fino alla risoluzione o all’escalation. I nostri prezzi sono trasparenti: paghi solo per le interazioni significative in cui il nostro agente AI fornisce valore.
Ava, il nostro agente AI intelligente, gestisce le richieste di routine e le domande ripetitive, liberando i tuoi agenti umani per concentrarsi su attività complesse e interazioni di alto valore. Il sistema guidato dall’intelligenza artificiale esalta automaticamente le conversazioni che richiedono competenze umane, creando un passaggio di consegne senza soluzione di continuità con un contesto di conversazione completo.
Il nostro chatbot AI per l’e-commerce raggiunge una precisione eccezionale grazie all’apprendimento continuo e alla formazione specifica per l’e-commerce. Ava è costruito con dei guardrail per evitare informazioni imprecise e sfrutta i dati reali dei tuoi prodotti, l’inventario e le politiche per garantire risposte sempre aggiornate e corrette.
Sì, anche se la maggior parte delle aziende di e-commerce beneficia di una copertura 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, puoi programmare quando il tuo agente AI è attivo. Puoi anche personalizzare i tipi di richieste che Ava gestisce in base all’ora del giorno, consentendoti di adottare strategie di assistenza diverse durante l’orario di lavoro rispetto a quelle dopo l’orario di lavoro.
La nostra tecnologia di agente AI si integra perfettamente con tutte le principali piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce e soluzioni personalizzate. Ava può accedere allo stato degli ordini, alle informazioni sui prodotti e ai dati dei clienti dai tuoi sistemi esistenti.
Certamente. Il nostro team ti aiuterà a configurare il tuo agente AI senza alcun costo. Parla con il nostro team oggi stesso per scoprire come l’intelligenza artificiale conversazionale di Ava può trasformare la tua esperienza cliente e aumentare le vendite.
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