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BricoPrive

Fornite un'assistenza clienti continua su BricoPrive con eDesk. Collegando il vostro account BricoPrive a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da BricoPrive e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Brico Prive.

Informazioni su Brico Privé

Brico Privé è uno dei principali mercati online francesi di prodotti per il bricolage, il giardinaggio e il miglioramento della casa. Offrendo attrezzature di alta marca e di qualità professionale a costi inferiori, Brico Privé ha un fatturato di circa 100 milioni di euro in Francia, Spagna e Italia.

Come funziona Brico Privé con eDesk?

Una volta collegato il vostro Brico Privé a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Brico Privé a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Brico Privé?

Collegando il vostro account Brico Privé a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Brico Prive direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente Brico Privé vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Brico Privé saranno visualizzati anche sul vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di BricoPrive. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da BricoPrive e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a BricoPrive in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da BricoPrive.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per BricoPrive rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato BricoPrive.

Semplificate l'assistenza clienti di BricoPrive con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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