Menu

Informazioni su Brico Privé

Brico Privé è uno dei principali marketplace online in Francia per prodotti fai-da-te, giardinaggio e miglioramenti domestici. Offrendo attrezzature di alta qualità di marchi leader a un costo inferiore, Brico Privé ha raggiunto vendite vicine ai 100 milioni di euro in Francia, Spagna e Italia.

Come funziona Brico Privé con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Brico Privé a eDesk, tutti i tuoi messaggi, ordini e dettagli sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione, aiutando il team di supporto a restare sempre aggiornato sui ticket. Collegando Brico Privé a eDesk avrai tutte le informazioni necessarie a portata di mano, potendo rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o entrambi.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app di Brico Privé?

Collegando il tuo account Brico Privé a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei clienti provenienti da quel account direttamente dalla tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, potrai visualizzare i dati clienti rilevanti di Brico Privé direttamente sul lato destro di ogni ticket, così da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Brico Privé saranno visualizzati nel tuo account eDesk.

Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di BricoPrive. Centralizza automaticamente e priorizza i ticket in scadenza provenienti da BricoPrive e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e in modo informato, grazie all’attacco automatico di tutti i dati relativi ai clienti e agli ordini a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve le problematiche dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente che a BricoPrive in modo centralizzato, quando è necessaria l’intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e frammenti di testo per auto-popolare i dati rilevanti relativi agli ordini dei clienti in BricoPrive.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le performance del supporto di BricoPrive rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la tua portata e superando le barriere linguistiche sul marketplace di BricoPrive.

Scopri di più