Informazioni su Catch
Catch Group è una delle principali organizzazioni australiane di eCommerce, con una storia di crescita che ha permesso ai suoi marchi di diventare nomi familiari. I suoi siti sono diventati degli sportelli unici per i consumatori australiani, offrendo una gamma di categorie che vanno dalla moda alla bellezza, dagli alimentari alle forniture per animali.
Come funziona Catch con eDesk?
Una volta collegato il Catch a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Catch a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Catch?
Collegando il vostro account Catch a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Catch direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Catch vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Catch saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Catch
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Catch
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
