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Fournissez une assistance clientèle transparente sur Catch avec eDesk. En connectant votre compte Catch à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Catch et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à vos clients Catch.

À propos de Catch

Catch Group est l’une des principales entreprises australiennes de commerce électronique, avec un historique de croissance qui a permis à ses marques de devenir des noms familiers. Ses sites sont devenus des guichets uniques pour les consommateurs australiens, offrant un éventail de catégories allant de la mode et de la beauté à l’épicerie et aux produits pour animaux de compagnie.

Comment Catch fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Catch à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Catch à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’application Catch ?

En connectant votre compte Catch à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Catch directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Catch directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.