eDesk logo

Magazzino di montagna

Fornite un'assistenza clienti continua su Mountain Warehouse con eDesk. Collegando il vostro account Mountain Warehouse a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Mountain Warehouse e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai clienti di Mountain Warehouse.

Informazioni su Mountain Warehouse

Mountain Warehouse è un rivenditore leader di attrezzature outdoor e abbigliamento attivo. Con negozi in tutto il mondo, tra cui Europa, Stati Uniti, Canada e Nuova Zelanda, Mountain Warehouse è un marchio di fiducia per una base di clienti in crescita di oltre 5 milioni.

Come funziona Mountain Warehouse con eDesk?

Una volta collegato il vostro Mountain Warehouse a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Mountain Warehouse a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Mountain Warehouse?

Collegando il vostro account Mountain Warehouse a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Mountain Warehouse direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti di Mountain Warehouse vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Mountain Warehouse saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale Mountain Warehouse

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato di Mountain Warehouse

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Mountain Warehouse. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da Mountain Warehouse e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Mountain Warehouse in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da Mountain Warehouse.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per Mountain Warehouse rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di Mountain Warehouse.

Semplificate l'assistenza ai clienti di Mountain Warehouse con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Kaufland.sk

Amazon

Informazioni su Amazon Amazon è uno dei più grandi marketplace del mondo. eDesk si connette perfettamente con 18 marketplace Amazon: Stati Uniti, Regno Unito, Francia, ...

ManoMano

Informazioni su ManoMano ManoMano è un marketplace europeo specializzato in forniture per il fai da te, il miglioramento della casa e il giardinaggio. Lanciata in ...

B&Q

Informazioni su B&Q B&Q è il rivenditore di articoli per la casa più conosciuto nel Regno Unito. Il mercato B&Q offre ai suoi clienti un’ampia ...