Informazioni su Shop Apotheke
Shop Apotheke, una delle principali farmacie online in Europa, ha lanciato il suo marketplace nel 2021. I partner di vendita al dettaglio, che attualmente offrono oltre 100.000 prodotti, beneficiano di una vasta base di clienti europei e del marchio consolidato di Shop Apotheke.
Come funziona Shop Apotheke con eDesk?
Una volta collegato il vostro Shop Apotheke a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Shop Apotheke a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Shop Apotheke?
Collegando il vostro account Shop Apotheke a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Shop Apotheke direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Potrete inoltre visualizzare i dati dei clienti di Shop Apotheke direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Shop Apotheke saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Shop Apotheke
Risposte automatiche integrate
Gestione degli SLA del marketplace Shop Apotheke
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
