Informazioni su Giant Eagle
Giant Eagle è una catena di supermercati americana che opera in oltre 400 punti vendita in tutti gli Stati Uniti. Il mercato e-commerce di Giant Eagle offre articoli locali o regionali curati dai suoi venditori partner in categorie tradizionali ed emergenti.
Come funziona Giant Eagle con eDesk?
Una volta collegato Giant Eagle a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Giant Eagle a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Giant Eagle?
Collegando il vostro account Giant Eagle a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Giant Eagle direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Potrete inoltre visualizzare i dati dei clienti Giant Eagle direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Giant Eagle saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Giant Eagle
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del marketplace Giant Eagle
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
