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Informazioni su Pandacola

Pandacola è una piattaforma di e-commerce francese che collega i produttori di articoli personalizzati e regali con clienti business in tutto il mondo.

Come lavora Pandacola con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Pandacola a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica dashboard, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega Pandacola a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app Pandacola?

Collegando il tuo account Pandacola a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account Pandacola direttamente nella tua casella di posta di eDesk.

Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente Pandacola direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Pandacola verranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Potrai inoltre usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi su team e canali Pandacola

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del tuo marketplace Pandacola

Auto-traduzione dei messaggi

Risposte rapide con snippet e modelli predefiniti

Vantaggi

  • Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Pandacola. Centralizza e assegna automaticamente le ticket in scadenza provenienti da Pandacola e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk.

  • Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai comunicare facilmente con il cliente o Pandacola tramite il centro di messaggistica, quando è richiesta l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli e frammenti di messaggi per compilare automaticamente i dati pertinenti agli ordini dei clienti provenienti da Pandacola.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance di supporto di Pandacola rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Trasmetti automaticamente i messaggi in diverse lingue per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace Pandacola.

Scopri di più