Mirakl

Ofrece asistencia al cliente sin fisuras en todos tus mercados Mirakl Connect con eDesk, el único servicio de asistencia con integración nativa en Mirakl. Al conectar tu cuenta de Mirakl a eDesk, puedes centralizar mensajes, pedidos y datos clave de todos los mercados impulsados por Mirakl junto con otros canales de venta, agilizando el flujo de trabajo de tu equipo de asistencia. Envía y recibe mensajes directamente con los clientes de Mirakl.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Mirakl.

Sobre Mirakl
Mirakl es una empresa francesa de software de comercio electrónico en la nube. Proporciona software de mercado en línea a minoristas, fabricantes y mayoristas.

Mirakl y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Mirakl a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados Mirakl para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Mirakl?
Si conecta su cuenta de Mirakl a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Mirakl directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Mirakl directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Mirakl se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utiliza la Bandeja De Entrada Inteligente de eDesk para gestionar los SLA en todos tus mercados Mirakl. Prioriza automáticamente los tickets que caducan y cumple las expectativas de los clientes a escala. Obtén un contexto completo con cada mensaje: los datos de clientes y pedidos de tus canales de comercio electrónico Mirakl se adjuntan automáticamente a cada ticket.
Resuelve los problemas más rápidamente con la creación automática de tickets a partir de las incidencias de Mirakl. Envía mensajes directamente a los clientes o a los operadores de Mirakl, dando a tu equipo la flexibilidad para actuar rápidamente cuando sea necesario.
Las Automatizaciones de IA incorporadas permiten respuestas personalizadas utilizando plantillas de mensajes y fragmentos con datos de pedidos de Mirakl. La traducción automática ayuda a tu equipo a atender a clientes de más de 110 países.
Utiliza herramientas de elaboración de informes para analizar el rendimiento de la asistencia a través de Mirakl y otros canales, impulsando decisiones más inteligentes y basadas en datos.