Höffner

Ofrezca una asistencia al cliente fluida en Höffner con eDesk. Al conectar su cuenta de Höffner a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Höffner y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Höffner.

Acerca de Höffner

«Wo Wohnen wenig kostet» o «Donde vivir cuesta poco». Möbel Höffner es un minorista integral de muebles y cocinas en Alemania.

¿Cómo trabaja Höffner con eDesk?

Una vez que conecte su Höffner a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Höffner a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Qué ventajas tiene utilizar la aplicación de Höffner?

Si conecta su cuenta de Höffner a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Höffner directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Höffner directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Höffner se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Equipo completo e informes del canal Höffner

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Höffner

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Höffner. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Höffner y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Höffner de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Höffner.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Höffner en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Höffner.