Ofrezca un servicio de atención al cliente superior gestionando fácilmente los pedidos, los reembolsos y las devoluciones de acuerdo con las políticas de eBay para vendedores de empresas. Acelerar los tiempos de respuesta para obtener más de esas importantes críticas positivas con una vista de panel de datos de todos sus canales de eBay.
Conecte sin problemas todos sus canales de eBay en un buzón de correo compartido para tener toda la información que necesita a mano
para priorizar las entradas y responder más rápidamente a las consultas de los clientes.
Envíe y reciba mensajes de y para todos sus clientes de eBay, gestione las cajas y muestre los datos de los pedidos y del seguimiento en los 20 mercados diferentes de eBay en una bandeja de entrada centralizada y perfectamente conectada.
Ayude a su equipo de asistencia a estar al tanto de las solicitudes consolidando los datos de todos sus mercados de eBay y otros canales para que puedan priorizar fácilmente las solicitudes y responder a las consultas de los clientes más rápidamente.
Nuestra perfecta integración con eBay permite a los equipos de asistencia ver toda la información del pedido que necesitan en una sola pantalla, para que puedan gestionar fácilmente los casos de eBay y procesar rápidamente los reembolsos y las devoluciones. Nuestra IA y las respuestas de un solo clic ayudan a los vendedores de eBay Business a satisfacer a los clientes incluso durante los periodos de ventas más intensos.
Todos sus pedidos en eBay se mostrarán dentro de su cuenta de eDesk, los mensajes seguirán llegando a su centro de mensajes de eBay y se actualizarán también cuando envíe mensajes desde eDesk.
Nuestra funcionalidad de traducción automática ayuda a los vendedores a dar soporte a los 20 mercados de eBay, incluyendo Alemania, Francia, España e Italia, con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de soporte entrantes y salientes.
Utiliza nuestra función de comentarios automatizados para obtener más comentarios positivos y mejorar o mantener una buena valoración de eBay. Esto ayuda a crear confianza con los compradores potenciales y aumenta tus posibilidades de ganar ventas frente a la competencia.
Nuestras funciones de bandeja de entrada compartida y autoasignación ayudan a los equipos de atención al cliente a trabajar de forma más eficaz y eficiente. A los agentes de soporte les encanta la función @mention, que permite a los compañeros colaborar en la resolución de consultas.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con eBay, sino con más de 75 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
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