Informazioni su Worten
Worten è un’azienda portoghese di vendita al dettaglio di elettronica che offre di tutto, dagli elettrodomestici all’elettronica multimediale, dai computer ai telefoni, dall’arredamento per la casa ai prodotti per la bellezza, la salute e i bambini.
Come funziona Worten con eDesk?
Una volta collegato Worten a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Worten a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Worten?
Collegando il vostro account Worten a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Worten direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Worten vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Worten saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
- Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale - Reporting completo del team e del canale Worten
- Risposte automatiche integrate
- Gestire gli SLA del mercato Worten
- Tradurre automaticamente i messaggi
- Rispondere più velocemente con snippet e modelli
