Allegro

Fornite un'assistenza clienti continua su Allegro con eDesk. Collegando il vostro account Allegro a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Allegro e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi da/per i vostri clienti Allegro.

Informazioni su Allegro

Allegro è il marchio di consumo più affidabile in Polonia ed è visitato da quasi 21 milioni di clienti alla ricerca dei migliori prodotti a prezzi vantaggiosi. Oltre 200 milioni di offerte e 128.000 venditori da tutto il mondo fanno di Allegro il posto migliore per iniziare la tua avventura di business online in Polonia.

Allegro e eDesk

Una volta collegato il tuo account Allegro a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il tuo team di supporto a tenere sotto controllo i ticket.

Potete collegare tutti i vostri marketplace Allegro in modo da poter assegnare la priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi dell’uso dell’app Allegro?

Collegare il tuo account Allegro a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Allegro direttamente nella tua Mailbox di eDesk.

Vedrete anche i dati dei clienti Allegro direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Allegro saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Allegro. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Allegro e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o ad Allegro in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da Allegro.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per Allegro rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Allegro.