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Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Allegro. Centralizza automaticamente e assegna priorità ai ticket in scadenza provenienti da Allegro e da altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk

  • Risolve i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai avere la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Allegro centralmente, quando è necessaria l'intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Allegro

  • Utilizza funzioni di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su Allegro rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua presenza e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Allegro

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