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Worten

Fornite un'assistenza clienti continua su Worten con eDesk. Collegando il vostro account Worten a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Worten e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Worten.

Informazioni su Worten

Worten è un’azienda portoghese di vendita al dettaglio di elettronica che offre di tutto, dagli elettrodomestici all’elettronica multimediale, dai computer ai telefoni, dall’arredamento per la casa ai prodotti per la bellezza, la salute e i bambini.

Come funziona Worten con eDesk?

Una volta collegato Worten a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Worten a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Worten?

Collegando il vostro account Worten a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Worten direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi al cliente Worten vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Worten saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Worten. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Worten e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a Worten in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per autopopolare i dati relativi agli ordini dei clienti da Worten.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto Worten rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Worten.

Semplificate l'assistenza ai clienti Worten con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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