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Francia Boissons

Fornite un'assistenza clienti continua su France Boissons con eDesk. Collegando il vostro account France Boissons a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da France Boissons e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti France Boissons.

Informazioni su France Boissons

France Boissons è un distributore francese di bevande e servizi ai professionisti del mercato del “consumo fuori casa” (CHD). Filiale di Heineken France dal 1987, l’azienda rifornisce 52.000 stabilimenti in Francia attraverso i suoi 73 centri di distribuzione. L’azienda consegna 1/4 dei caffè, degli hotel e dei ristoranti francesi.

Come funziona France Boissons con eDesk?

Una volta collegato il vostro France Boissons a eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate France Boissons a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app France Boissons?

Collegando il vostro account France Boissons a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account France Boissons direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Potrete inoltre visualizzare i dati relativi ai clienti di France Boissons direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su France Boissons saranno visualizzati anche sul vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale France Boissons

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato France Boissons

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di France Boissons. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da France Boissons e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a France Boissons in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da France Boissons.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di France Boissons rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di France Boissons.

Semplificate l'assistenza ai clienti di France Boissons con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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