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Storie di successo dei clienti

I nostri clienti gestiscono negozi online in tutto il mondo da ogni canale digitale. I rivenditori di tutti i settori, che gestiscono canali attraverso marketplace, webstores e social media, sono uniti in un obiettivo: snellire il loro supporto clienti in modo da poter arrivare a fornire esperienze clienti davvero straordinarie.

Vuoi vedere come hanno fatto con eDesk? Continua a leggere.

Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA con eDesk

STORIE DI CLIENTI Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA Con Irene Epp, responsabile ...
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Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA con eDesk

STORIE DI CLIENTI Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA Con Irene Epp, responsabile della fornitura di servizi presso ...

Come Wetsuit Outlet ha migliorato i tempi di risposta dei clienti del 38% con eDesk

Come Wetsuit Outlet ha migliorato i tempi di risposta dei clienti del 38% con eDesk Con Susie Waghorn, responsabile dell'assistenza clienti di Wetsuit Outlet
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Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa

STORIE DI CLIENTI Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa che ha portato a un punteggio CSAT del 98%. 66% Aumento dell’efficienza 98% Soddisfazione del cliente 42% ...
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Come eDesk ha aiutato Cymax Group a centralizzare l’assistenza clienti multicanale

eDesk ha aiutato il team di Cymax a rivoluzionare i loro flussi di lavoro, centralizzare tutti i messaggi e semplificare i rapporti. I ruoli degli utenti sono chiaramente definiti e ...
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“Abbiamo trovato l’integrazione super facile, e il team di eDesk è un grande supporto quando si impostano nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, specialmente il reporting in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership”.

Alan Mullen
Responsabile del servizio clienti, Superdry

Come eDesk ha aiutato Q-Parts24 a guidare e scalare il proprio business

eDesk ha aiutato Q-Parts24 a snellire l'assistenza clienti e ad aumentare la produttività per poter vendere di più. L'Help Center ha reso facile l'inserimento di nuovi utenti e quando il ...
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Scoprite come CarParts.com ha migliorato i tempi di risposta ai clienti utilizzando l’eDesk

eDesk ha aiutato CarParts.com a ridurre i tempi di risposta dell'assistenza clienti fornendo un'unica postazione per tutti i messaggi in arrivo da tutti i mercati online in cui vende, oltre ...
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Come MyBoatStore ha ottimizzato il servizio clienti quando i ticket di assistenza sono aumentati drasticamente

MyBoatStore usa l'helpdesk ecommerce integrato di eDesk per tutti i messaggi dei clienti in arrivo dal suo sito web, Amazon e eBay.
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silvercanyonlogo
“eDesk Helpdesk è un prodotto fenomenale. Essere in grado di rispondere alle richieste di supporto dei clienti da Amazon, Walmart, eBay e dal nostro negozio web Shopify in un unico posto è stato un cambiamento per noi. Ci permette di concentrarci sulla crescita del nostro business, non di annegare nei ticket di supporto”.

Jerry Kavesh
CEO, Stivali Silver Canyon

Come eDesk ha aiutato Trainz.com a triplicare le entrate con un supporto clienti straordinario

eDesk ha aiutato Trainz.com a raggiungere la tanto necessaria trasparenza di tutte le richieste dei clienti e a fornire risposte standardizzate alle richieste comuni.
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Scoprite come eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente rispetto all’helpdesk precedente.

Scopri come eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente del loro precedente help desk e ad aumentare le vendite con l'add-on Live Chat di ...
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Come eDesk ha aiutato Tekeir (TV Tech) a ottimizzare l’assistenza clienti e a diventare più efficiente del 60%.

TV Tech usa eDesk per ridurre i tempi di risposta dei clienti di giorni e supportare i clienti internazionali con traduzioni automatiche.
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Neo Chair logo
“Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e altre piattaforme di e-commerce su cui vendiamo senza plugin aggiuntivi. L’integrazione di ShipStation è un enorme vantaggio perché possiamo vedere le informazioni di tracciamento senza dover accedere a un’altra piattaforma. Il team di supporto è molto accessibile e disponibile“.

Soo Lee
Ecommerce Operations, Neo Chair

Hickies: Come un’innovativa azienda di accessori per scarpe scala il suo supporto clienti

Con la crescita delle vendite di Hickies, è cresciuto anche il suo bisogno di un help desk per l'e-commerce. Scopri come eDesk ha aiutato l'azienda di accessori per scarpe a ...
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eDesk aiuta le aziende di eCommerce, proprio come te, a fornire un servizio clienti davvero straordinario

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