Storie di successo dei clienti

I nostri clienti gestiscono negozi online in tutto il mondo da ogni canale digitale. I rivenditori di tutti i settori, che gestiscono canali attraverso marketplace, webstores e social media, sono uniti in un obiettivo: snellire il loro supporto clienti in modo da poter arrivare a fornire esperienze clienti davvero straordinarie.

Vuoi vedere come hanno fatto con eDesk? Continua a leggere.

Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa

STORIE DI CLIENTI Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa che ha portato a un punteggio CSAT del 98%. 66% Aumento dell’efficienza …

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Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa

STORIE DI CLIENTI Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa che ha portato a un punteggio CSAT del 98%. 66% Aumento dell’efficienza 98% Soddisfazione del cliente 42% …

Come eDesk ha aiutato Trainz.com a triplicare le entrate con un supporto clienti straordinario

Scopri come Trainz.com ha triplicato le entrate con un supporto clienti straordinario IndustriaCollezionismo IntegrazioniProprio negozio web Shopify, eBay e e-mail Soluzioni eDeskeDesk Helpdesk cliente eDeskDal 2016 “eDesk ci permette di …

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Come eDesk ha aiutato Q-Parts24 a guidare e incrementare il proprio business

Come eDesk ha aiutato Q-Parts24 a guidare e scalare il proprio business IndustriaAutomotive IntegrazioniSito web proprio, eBay, Amazon, Google Soluzioni eDeskeDesk Helpdesk, Feedback cliente eDeskDal 2018 “Sono molto contento delle …

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Come eDesk ha aiutato Cymax Group a centralizzare l’assistenza clienti multicanale

eDesk ha aiutato il team di Cymax a rivoluzionare i loro flussi di lavoro, centralizzare tutti i messaggi e semplificare i rapporti. I ruoli degli utenti sono chiaramente definiti e il team di supporto clienti ora lavora principalmente in una casella di posta.

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“Abbiamo trovato l’integrazione super facile, e il team di eDesk è un grande supporto quando si impostano nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, specialmente il reporting in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership”.

Alan Mullen
Responsabile del servizio clienti, Superdry

Scoprite come CarParts.com ha migliorato i tempi di risposta ai clienti utilizzando l’eDesk

eDesk ha aiutato CarParts.com a ridurre i tempi di risposta dell’assistenza clienti fornendo un’unica postazione per tutti i messaggi in arrivo da tutti i mercati online in cui vende, oltre a incoraggiare il lavoro di squadra e a creare una cultura basata sui dati.

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Come MyBoatStore ha semplificato il servizio clienti quando i ticket di supporto sono aumentati drasticamente

Come MyBoatStore è diventato grezzo le acque in una navigazione tranquilla IndustriaMotoscafoProdotti IntegrazioniSito web proprio, Amazon, eBay e Walmart Soluzioni eDeskeDesk, Campagne Google cliente eDeskDal 2018 MyBoatStore offre una gamma …

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Scopri come l’eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente dell’helpdesk precedente

Come eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente e ad aumentare le vendite con la chat dal vivo IndustriaHomeware IntegrazioniSiti web propri, eBay, Amazon …

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“eDesk Helpdesk è un prodotto fenomenale. Essere in grado di rispondere alle richieste di supporto dei clienti da Amazon, Walmart, eBay e dal nostro negozio web Shopify in un unico posto è stato un cambiamento per noi. Ci permette di concentrarci sulla crescita del nostro business, non di annegare nei ticket di supporto”.

Jerry Kavesh
CEO, Stivali Silver Canyon

Come eDesk ha aiutato TV Tech a semplificare l’assistenza clienti e a diventare il 60% più efficiente

Come eDesk ha aiutato TV Tech a semplificare l’assistenza clienti e a diventare il 60% più efficiente IndustriaElettronica IntegrazioniAmazon, eBay e il proprio sito web Soluzioni eDeskeDesk, Feedback & Repricer.com …

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Hickies: Come un’innovativa azienda di accessori per scarpe scala il suo supporto clienti

Con la crescita delle vendite di Hickies, è cresciuto anche il suo bisogno di un help desk per l’e-commerce. Scopri come eDesk ha aiutato l’azienda di accessori per scarpe a scalare il suo supporto clienti.

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“Abbiamo scelto eDesk perché si integra perfettamente con Amazon e altre piattaforme di e-commerce su cui vendiamo senza plugin aggiuntivi. L’integrazione di ShipStation è un enorme vantaggio perché possiamo vedere le informazioni di tracciamento senza dover accedere a un’altra piattaforma. Il team di supporto è molto accessibile e disponibile“.

Soo Lee
Ecommerce Operations, Neo Chair

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