Cillian Bracken-Conway
diciembre 1, 2023
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Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
Se acabó cambiar de pestaña o depender de complementos de terceros. eDesk proporciona a su equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida las consultas de todos sus canales de ventas y comunicaciones.
Sólo eDesk le permite asociar cada mensaje de cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.
Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones impulsadas por IA de eDesk Y clientes más felices y satisfechos con respuestas rápidas y personalizadas a las consultas 24/7.
Garantizar que las preguntas de los clientes se traten de forma exhaustiva y rápida, a la primera. Gracias a un conjunto de herramientas de colaboración, puedes introducir y seguir manual y automáticamente las respuestas de tus compañeros.
Un conjunto completo de informes actualizados al minuto sobre todos los aspectos de las operaciones con sus clientes le permite tomar mejores decisiones en la gestión de recursos, canales y productos.
El módulo de Comentarios de eDesk le permite automatizar fácilmente las solicitudes de comentarios a clientes satisfechos, lo que le garantiza alcanzar el mayor volumen de comentarios de 5 estrellas, permitiéndole crecer más rápido y escalar de forma más rentable.
“Es muy fácil de integrar, y tener todas las consultas de los clientes en un solo lugar desde todos los sitios en los que vendes es un sueño”.
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Wetsuit Outlet
Resultados con eDesk
Un 38% menos de tiempo de respuesta y 5 estrellas en Trustpilot
“Con eDesk hemos conseguido reducir nuestro equipo de respuesta de segunda línea de una forma que ayuda a la empresa a crecer de verdad. Incluso con la introducción de más mercadillos, podemos mantener el equipo de soporte reducido.”
Irene Epp
Director de prestación de servicios, Pertemba Global
Resultados con eDesk
45% de crecimiento del mercado, manteniendo un 97,6% de cumplimiento del SLA
eDesk ofrece un conjunto inigualable de integraciones con canales de ventas, comunicaciones y soluciones de gestión de pedidos, lo que garantiza que pueda ampliar eficazmente sus operaciones de comercio electrónico.
Regístrese para una prueba gratuita de 14 días y pruebe todas las características de eDesk, incluida nuestra suite completa de IA.
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Nuestra visita guiada interactiva a un entorno de demostración le permitirá hacerse una idea de cómo funciona todo, a su propio ritmo.
No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
Vea nuestro breve vídeo de demostración que muestra cómo eDesk puede empezar inmediatamente a ahorrar tiempo y dinero a su empresa con una atención al cliente mejor y más automatizada.
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