PcComponentes

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en PcComponentes con eDesk. Al conectar su cuenta de PcComponentes a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de PcComponentes y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes PcComponentes.

Acerca de PcComponentes

PcComponentes es el principal minorista en línea de España de bienes de consumo electrónicos.

¿Cómo funciona PcComponentes con eDesk?

Una vez que conecte sus PcComponentes a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte PcComponentes a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación PcComponentes?

Si conecta su cuenta de PcComponentes a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de PcComponentes directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de PcComponentes directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en PcComponentes se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes de todo el equipo y del canal PcComponentes

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado de PcComponentes

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de PcComponentes. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de PcComponentes y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a PcComponentes de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde PcComponentes.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para PcComponentes en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato PcComponentes.