
La Fórmula de la Eficacia: Cómo reducir los costes de atención al cliente de las tiendas online
¿Se está disparando tu presupuesto de atención al cliente tan rápido como tus ventas? Para las tiendas online, el servicio de atención al cliente suele
Suscríbete y te mantendremos informado

¿Se está disparando tu presupuesto de atención al cliente tan rápido como tus ventas? Para las tiendas online, el servicio de atención al cliente suele

¿Cuál es la mayor pérdida de tiempo en el servicio de atención al cliente de comercio electrónico? Sencillo: son los muchos momentos acumulados que un

Si vendes en Amazon, eBay, Walmart y tu propia tienda Shopifyconoces la verdad: gestionar el servicio de atención al cliente es una pesadilla operativa. Hacer

Para los comerciantes de Shopify, la carrera por la eficiencia se gana o se pierde en la bandeja de entrada. La IA ya no es

¿Tu tienda de Shopify está creciendo rápidamente, pero tu equipo de soporte sigue alternando entre el correo electrónico, el chat en vivo y el panel

¿Tu equipo de asistencia teclea las mismas cinco frases miles de veces a la semana, perdiendo un tiempo precioso en la redacción manual? La herramienta

¿Se ahoga tu equipo de asistencia en un mar de pestañas del navegador, iniciando sesión constantemente en Amazon, Shopify y las redes sociales sólo para

¿Es la bandeja de entrada de tu servicio de atención al cliente un cuello de botella, que se llena constantemente con preguntas repetitivas sobre seguimiento,

¿Tu equipo de soporte está entrando en los paneles de Amazon, Shopify y TikTok Shop varias veces al día sólo para responder a un único

¿Los tickets repetitivos de «Dónde está mi pedido» (WISMO) consumen el tiempo de tu equipo y ralentizan los índices de respuesta? El principal reto para

¿Cómo pueden las marcas de comercio electrónico ofrecer una asistencia rápida como el rayo y, al mismo tiempo, gestionar las crecientes expectativas de los clientes

Un gran servicio de asistencia en comercio electrónico va mucho más allá de enviar respuestas rápidas. Se trata de que las personas conecten con las