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Un buen servicio de atención al cliente puede hacer triunfar o fracasar tu tienda de Etsy. Tanto si acabas de empezar como si estás ampliando
Tu equipo de asistencia se está ahogando. Cada día, tus agentes responden a las mismas preguntas una y otra vez: «¿Dónde está mi pedido?» «¿Cómo
Tu bandeja de entrada de soporte contiene oro. Cada pregunta, queja y cumplido de un cliente revela lo que realmente impide que la gente compre.
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Conseguir la aprobación para vender en categorías restringidas de Amazon es como desbloquear un nuevo nivel en tu negocio. Pero la aprobación requiere algo más
Gestionar las devoluciones es una de las partes más difíciles de dirigir un negocio online. Cuando un cliente te pide que le devuelvas su dinero,
Tu equipo de atención al cliente no se limita a resolver problemas. Se interpone entre tú y los carritos abandonados, las ventas perdidas y
Conseguir más opiniones en Amazon es como intentar coger agua con las manos desnudas. Vendes un gran producto. A los clientes les encanta. ¿Pero pedirles
Un cliente enfadado es un momento. Están frustrados, posiblemente al límite de sus fuerzas, y necesitan sentirse escuchados. Cómo respondas en esos primeros minutos lo
¿Cómo puede la atención al cliente proactiva reducir el abandono del carrito de la compra? La mayoría de los equipos de comercio electrónico se centran
Seamos sinceros. Dirigir un negocio de comercio electrónico significa ocuparse de tareas repetitivas de atención al cliente día tras día. Tu equipo responde a las
Esta es la verdad: el software de atención al cliente que utiliza tu empresa B2B probablemente no servirá para tu tienda de comercio electrónico. Lo
