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En 2019, eDesk adquirió FeedbackExpress, la muy querida herramienta de feedback de Amazon, para solicitar y potenciar de forma segura los comentarios y opiniones de los vendedores. A lo largo de los años hemos escuchado y aprendido de nuestros clientes de FeedbackExpress y hemos hecho realidad sus mejores ideas en nuestro producto Feedback del eDesk.
A los clientes de FeedbackExpress ahora les encanta el sistema automatizado y 100% compatible de eDesk Feedback para recopilar más opiniones y reseñas de forma segura. Además, les encanta el hecho de poder recopilar reseñas en Amazon, eBay, Trustpilot y Google My Business, lo que permite aumentar las conversiones en sus tiendas web.
Ahora puedes activar automáticamente las solicitudes de valoración oficial de Amazon utilizando el mismo sistema que hay detrás de la función de solicitar una valoración en Seller Central. No hay que hacer clic manualmente en cada pedido, ni preocuparse por las restricciones, sino que se trata de un proceso totalmente automatizado que cumple al 100% con las políticas de Amazon.
He aquí por qué supera a sus propios mensajes…
Como la función de comentarios está vinculada directamente a un completo servicio de asistencia al cliente, puede bloquear al instante las solicitudes programadas a determinados compradores que no estén satisfechos con su producto o servicio, reduciendo así las opiniones y los comentarios negativos.
¿Acaba de hacer feliz a un cliente con una respuesta súper rápida a su consulta? Ahora podrá enviar su solicitud de opinión o revisión del producto allí mismo, lo que aumentará en gran medida la probabilidad de obtener una opinión o revisión positiva.
FeedbackExpress era la herramienta de feedback de Amazon de confianza en más de 10 mercatos de Amazon, pero eDesk Feedback puede ayudarle a generar confianza y visibilidad en todos los lugares donde venda.
Para los vendedores multicanal, esto no ha sido posible desde un solo lugar hasta ahora. Amazon tiene su propio sistema de reseñas, eBay tiene el suyo, Trustpilot es fantástico para las tiendas web, pero es otro sistema, y si quieres reforzar las conversiones a través de la búsqueda de Google, pues es otro sistema.
Pero…
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