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Convierta un servicio de atención al cliente excepcional en reseñas. Automáticamente.

No importa dónde vendas, las reseñas positivas aumentan las conversiones y generan más ventas. Outreach hace que sea muy sencillo generarlas mediante solicitudes de opinión inteligentes y selectivas que resuenen con sus clientes satisfechos. Todo en piloto automático.

Recoge y muestra fácilmente las reseñas donde son importantes

Se instala en minutos, y se obtienen opiniones para siempre

Sólo se tarda unos minutos en configurar eDesk Outreach para que entregue miles de solicitudes de revisión cada mes en función de sus pedidos.

Mejore las puntuaciones de su sitio web en Google o Trustpilot, o haga que las valoraciones de su mercado aumenten dando mayor visibilidad a sus anuncios. Sólo utilizamos métodos de outreach aprobados para asegurarnos de que sus solicitudes de revisión se ajustan a las mejores prácticas aceptadas.

Gestione los comentarios negativos dentro de su servicio de asistencia

No todos los comentarios son positivos, pero Outreach le ayuda a convertir drásticamente las experiencias negativas en una ventaja.

Cuando Outreach detecta un sentimiento negativo, bloquea el envío de una solicitud de revisión o permite a sus agentes hacerlo.

Si recibe comentarios negativos, Outreach los canalizará inmediatamente a los agentes adecuados directamente en su servicio de asistencia, para que pueda llegar a resolver los problemas y darle la vuelta a la situación.

Seguimiento automático para más ventas

Genere fácilmente el seguimiento de las ventas mediante ofertas y comunicaciones especiales postventa específicas.

  • ¿Vendiste una impresora? Ofrece algo de tinta.
  • ¿Vendiste un par de zapatos? Ofrece una bolsa a juego.
  • ¿Has vendido un widget? Da las gracias y ofrece tres por dos en la próxima compra.
  • ¿Tiene un cliente que alcanza repentinamente el estatus de VIP? Hágales saber que se les valora con un código promocional especial VIP.


No hay límite para los desencadenantes basados en pedidos, productos o clientes que pueden convertir un pequeño pedido en uno mayor, y una compra única en compras repetidas.

Adelántese a los retrasos en los pedidos

¡Las cosas pasan! Siempre habrá ocasiones en las que por cuestiones de terceros se sepa de antemano que se va a retrasar la entrega. La mayoría de los clientes aceptan que de vez en cuando surjan verdaderos problemas; de hecho, agradecen que se les avise con antelación.

Ahora, con Outreach, puede anticiparse a las reclamaciones informando a sus clientes de que hay un problema, y restablecer las expectativas de entrega. Todo con un clic del ratón.

Cumpla sus acuerdos de nivel de servicio, cada vez

Tanto si son propios como si los impone el mercado, los acuerdos de nivel de servicio (SLA) son una parte importante de la medición de su capacidad de entrega a tiempo.

La Outreach puede simplificar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, proporcionando respuestas automáticas a las consultas fuera del horario de trabajo o acusando recibo de los mensajes entrantes con un texto personalizado basado en lo que dice el cliente.

Lo que dicen nuestros clientes

Vea el eDesk Outreach en acción hoy mismo

Miles de clientes de todo el mundo confían en nosotros para impulsar miles de millones de conversaciones -y de dólares en transacciones- cada año.

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