Vuoi migliorare le tue valutazioni su eBay e aumentare le vendite? Il segreto non è dedicare più tempo all’assistenza clienti, ma lavorare in modo più intelligente.
Con eDesk puoi centralizzare tutte le comunicazioni del servizio clienti eBay in un’unica piattaforma facile da usare. Riduci i tempi di risposta alla chat di eBay, gestisci in modo efficiente i casi eBay e migliora la soddisfazione dei clienti… il tutto senza alcuno sforzo aggiuntivo.
Supporto a migliaia di aziende di eCommerce in tutto il mondo
Susie Waghorn
Responsabile del servizio clienti, Wetsuit Outlet
Irene Epp
Responsabile della fornitura di servizi, Pertemba Global
Prabhat Rai
Co-fondatore, Life Interiors
Smetti di passare da una schermata all’altra per trovare i dettagli del cliente e dell’ordine. La Casella di Posta Intelligente di eDesk mostra le informazioni sull’ordine di eBay, i numeri di tracking e i dettagli del cliente proprio accanto a ogni messaggio, in modo da poter rispondere più velocemente. e con maggiore precisione. È appena diventato molto più facile vendere su eBay.
Integrando eBay con eDesk, puoi:
Gestisci tutti i messaggi e i casi eBay da un’unica dashboard
Privilegiare e organizzare le richieste dei clienti
Garantire tempi di risposta rapidi per mantenere lo status di venditore top-rated
eDesk supporta tutti i 20 marketplace di eBay, permettendoti di consolidare il tuo servizio clienti globale senza sforzo.
Restituzioni, rimborsi e controversie possono creare o distruggere la reputazione del tuo venditore. eDesk semplifica la gestione dei casi eBay fornendo tutti i dettagli dell’ordine in un’unica schermata, aiutando il tuo team a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente.
Anche durante i periodi di picco delle vendite, i nostri strumenti basati sull’intelligenza artificiale e le risposte con un solo clic assicurano ai clienti l’assistenza di cui hanno bisogno, in tempi rapidi.
I feedback sono fondamentali per il successo di eBay, ma richiederli manualmente richiede molto tempo. La funzione di richiesta automatica di feedback di eDesk ti aiuta a generare più recensioni positive senza sforzo, creando fiducia nei potenziali acquirenti e incrementando le vendite.
Utilizza la nostra funzione di feedback automatico per ottenere più feedback positivi e migliorare o mantenere un ottimo punteggio eBay. Feedback. Questo aiuta a creare un rapporto di fiducia con i potenziali acquirenti e aumenta le tue possibilità di vincere le vendite rispetto alla concorrenza.
Lavorate in modo più intelligente, non più duro.
✔ Assegna automaticamente i biglietti agli agenti di supporto giusti in base alla categoria o alla priorità
✔ Usa le @menzioni per collaborare con i membri del team alle richieste più difficili
✔ Imposta dei risponditori automatici intelligenti per fornire risposte istantanee e precise anche al di fuori dell’orario di lavoro
Con eDesk puoi personalizzare il flusso di lavoro per adattarlo alle esigenze del tuo team, garantendoti efficienza e sicurezza. e un’assistenza clienti eccellente.
Vendi in più paesi? Nessun problema! La funzione di traduzione automatica integrata di eDesk consente un’assistenza multilingue continua su tutti e 20 i mercati eBay, tra cui Germania, Francia, Spagna e Italia.
Tradurre automaticamente i messaggi in entrata e in uscita
Comunica in modo chiaro con i clienti di tutto il mondo, senza dover assumere personale multilingue.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
eDesk si integra in modo nativo con eBay e con oltre 300 altri marketplace, negozi web e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più caselle di posta elettronica, di condividere le vostre password o di lottare con l’assistenza clienti.
Centralizzate la vostra messaggistica e portate la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Acquirenti più felici e più vendite con meno sforzo da parte vostra? È una vittoria, una vittoria, una vittoria!
Sauder ha registrato un notevole aumento del 66% dell’efficienza, con gli agenti che ora rispondono personalmente a più di 50 ticket ogni giorno, offrendo esperienze personalizzate su scala, con un tasso di soddisfazione del 98%.
“L’integrazione è stata davvero facile, e il team di eDesk è di enorme supporto quando si configurano nuovi canali. Dal punto di vista dell’utente, il software è semplice da navigare, in particolar modo il reporting in tempo reale, sia per gli utenti quotidiani che per il nostro team di leadership”.
Prova gratis per 14 giorni | Nessuna carta di credito richiesta | Configurazione guidata
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