Informazioni su LDLC
LDLC è un sito web di e-commerce di elettronica leader in Francia che offre computer, giochi e apparecchiature multimediali, tra cui telefoni e accessori, multimedia per auto, giochi, audio e video per la casa, computer e accessori, dispositivi connessi e altro ancora.
Come funziona LDLC con eDesk?
Una volta collegato il vostro LDLC a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate LDLC a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app LDLC?
Collegando il vostro account LDLC a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account LDLC direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti LDLC vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su LDLC saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale LDLC
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato LDLC
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
