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Nel 2019, eDesk ha acquisito FeedbackExpress, il tanto amato strumento di feedback di Amazon, per richiedere e aumentare in modo sicuro i feedback e le recensioni dei venditori. Nel corso degli anni abbiamo ascoltato e imparato dai nostri clienti di FeedbackExpress e abbiamo portato le loro migliori intuizioni alla realtà nel nostro prodotto eDesk Feedback.
I clienti di FeedbackExpress ora amano il sistema 100% conforme e automatizzato di eDesk Feedback per raccogliere più feedback e recensioni in modo sicuro. Amano anche il fatto di poter raccogliere recensioni su Amazon, eBay, Trustpilot e Google My Business, aumentando efficacemente le conversioni anche sui loro negozi web.
Ora è possibile attivare automaticamente le richieste di valutazione ufficiale di Amazon utilizzando lo stesso sistema dietro la funzione Request a Review in Seller Central. Nessun clic manuale per ordine, nessuna preoccupazione per le restrizioni – solo un processo completamente automatizzato che è al 100% conforme alle politiche di Amazon.
Ecco perché supera i tuoi messaggi…
Poiché la funzionalità di feedback è collegata direttamente a un help desk completo di assistenza clienti, è possibile bloccare istantaneamente le richieste programmate a certi acquirenti che non sono soddisfatti del vostro prodotto o servizio, riducendo così le recensioni e i feedback negativi.
Hai appena reso felice un cliente con una risposta super veloce alla sua domanda? Ora sarete in grado di inviare la vostra richiesta di feedback o recensione del prodotto lì e subito, aumentando notevolmente la probabilità di ottenere un feedback o una recensione positiva.
FeedbackExpress era lo strumento di feedback di Amazon di cui ci si fidava in più di 10 marketplace Amazon, ma eDesk Feedback può aiutarvi a costruire fiducia e visibilità per ogni luogo in cui vendete.
Per i venditori multicanale, questo non è stato possibile da un solo posto fino ad ora. Amazon ha il suo sistema di recensioni, eBay ha il suo, Trustpilot è fantastico per i negozi web, ma è ancora un altro sistema, e se si vuole rafforzare le conversioni attraverso la ricerca di Google, beh, è un altro sistema.
Ma…
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