Galerías Lafayette

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Galeries Lafayette con eDesk. Al conectar su cuenta de Galeries Lafayette a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Galeries Lafayette y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Galeries Lafayette.

Acerca de Galeries Lafayette

Las Galerías Lafayette son uno de los centros comerciales más emblemáticos y chic de París. Las Galeries Lafayette, que ofrecen ropa de diseño, joyería, accesorios, productos de belleza, productos para el hogar y el estilo de vida, música, electrónica y mucho más, están presentes en muchos países europeos y asiáticos, así como en los Emiratos Árabes Unidos.

¿Cómo trabajan las Galerías Lafayette con eDesk?

Una vez que conecte sus Galeries Lafayette a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Galeries Lafayette a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Galeries Lafayette?

Conectar su cuenta de Galeries Lafayette a eDesk le permitirá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta de Galeries Lafayette directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Galeries Lafayette directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Galeries Lafayette se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Galeries Lafayette. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets caducados de Galeries Lafayette y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Galeries Lafayette de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes de Galeries Lafayette.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Galeries Lafayette en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Auto-traduce mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y rompiendo barreras lingüísticas en el mercato de Galeries Lafayette.

Agilice la atención al cliente de Galeries Lafayette con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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