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Galerie Lafayette

Fornite un'assistenza clienti continua alle Galeries Lafayette con eDesk. Collegando il vostro account Galeries Lafayette a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da Galeries Lafayette e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti delle Galeries Lafayette.

Informazioni sulle Galeries Lafayette

Le Galeries Lafayette sono uno dei centri commerciali più iconici e chic di Parigi. Con un’offerta di abbigliamento firmato, gioielli, accessori, prodotti di bellezza, prodotti per la casa e lo stile di vita, musica, elettronica e altro ancora, le Galeries Lafayette sono presenti in molti paesi europei e asiatici e negli Emirati Arabi Uniti.

Come funzionano le Galeries Lafayette con eDesk?

Una volta collegato il vostro Galeries Lafayette a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il vostro team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Galeries Lafayette a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi di utilizzare l’app delle Galeries Lafayette?

Collegando il vostro account Galeries Lafayette a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti di quell’account Galeries Lafayette direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Potrete inoltre visualizzare i dati dei clienti delle Galeries Lafayette direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai vostri clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su Galeries Lafayette saranno visualizzati anche sul vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA delle Galeries Lafayette. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai biglietti in scadenza provenienti dalle Galeries Lafayette e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o alle Galeries Lafayette in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti delle Galeries Lafayette.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza per le Galeries Lafayette rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato delle Galeries Lafayette.

Semplificate l'assistenza clienti delle Galeries Lafayette con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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