nuevo
Ava, el agente virtual de IA para el comercio electrónico multicanal. Pruébalo hoy →
eDesk logo

Cómo conseguir más ventas en Shopify

Última actualización noviembre 14, 2022 18 min to read
Contenido

Comparte este artículo

¿Eres propietario de una tienda de comercio electrónico y quieres aumentar tus ventas en Shopify?

Hay multitud de foros y blogs en línea que ofrecen consejos, trucos y recomendaciones, desde centralizar la atención al cliente hasta conseguir críticas positivas. Utilizar plataformas de comercio bien conocidas y consolidadas como Shopify es un buen comienzo, pero ¿qué hacer a partir de ahí? Tal vez usted ha estado utilizando Shopify para su negocio, pero encuentra que simplemente no está obteniendo las ventas que le gustaría ver.

En el mundo del comercio electrónico, a menudo puede ver cuánto tráfico está recibiendo su sitio. Obviamente, un tráfico bajo significa menos ventas, pero ¿qué ocurre si su sitio web registra un tráfico razonable o incluso elevado, pero no suficientes ventas? Vamos a discutir algunas posibles razones de las bajas ventas en Shopify, así como algunos consejos y trucos que puedes utilizar para aumentar tus ventas.

Si quieres saber cómo aumentar tus ventas en Shopify, sigue leyendo.

TL;DR

  • Shopify es una plataforma de comercio online que te permite crear una tienda virtual y ramificarte en otras áreas. Proporciona una base segura y fácilmente personalizable para su negocio y ofrece herramientas de marketing, perspectivas SEO y análisis de datos. Esto puede ayudarte a identificar problemas con tu negocio desde el principio y dirigir el tráfico de vuelta a tu tienda Shopify.
  • Si el tráfico que recibe su sitio web es razonable o elevado, pero las cifras de ventas son bajas, puede deberse a una navegación deficiente, a descripciones o imágenes de productos deficientes, a una señal deficiente del sitio, a problemas de pago, a la falta de optimización para móviles, a malas críticas o incluso a que el público objetivo no es el adecuado. Si tus ventas en Shopify empiezan a disminuir, podría deberse a una caída del tráfico o a consultas y reclamaciones no atendidas.
  • Las formas de mejorar tus ventas en Shopify incluyen hacer mejoras en el sitio, perfeccionar tu eCommerce, SMS y marketing por correo electrónico, actualizar las páginas de productos y utilizar el marketing de influencers.
  • Los programas de fidelización, los descuentos, las promociones, las ofertas de compras y los regalos son excelentes formas de atraer a nuevos clientes y de fidelizar a los ya existentes.
  • Mejorar las estadísticas de Shopify puede tranquilizar a los clientes potenciales, mejorar las reseñas y la fiabilidad, aumentar las ventas y las tasas de conversión, y ayuda a establecer la identidad y la visibilidad de la marca.

¿Qué es Shopify?

Shopify es una plataforma de comercio online, diseñada para permitir a los propietarios de negocios crear sus propias tiendas online. La plataforma permite a cualquiera vender artículos desde cualquier dispositivo compatible conectado y ofrece alojamiento web exclusivo para comercio electrónico, lo que reduce el mantenimiento y el trabajo entre bastidores del sitio web por parte del vendedor. Los vendedores pueden elegir entre decenas de temas de Shopify de pago o gratuitos para dar a su tienda un aspecto específico.

En Shopify, los usuarios pueden ganar insignias de confianza y personalizar sus sitios, todo lo cual contribuye en gran medida a atraer y tranquilizar a los clientes. Shopify también proporciona estadísticas y datos para revisar, lo que permite a los propietarios de negocios ver cómo está creciendo su tienda, e identificar cualquier área problemática. Hay integraciones, automatizaciones, SEO y herramientas de marketing disponibles, que proporcionan todo lo que una empresa en crecimiento necesita para prosperar y ramificarse, llegando a más clientes que nunca.

En resumen, Shopify proporciona la base perfecta para el crecimiento. Gran parte del trabajo preliminar ya está hecho, lo que permite a los empresarios centrarse en sus productos, ventas y clientes.

¿Es Shopify caro?

Shopify ofrece una prueba gratuita de 14 días, pero después tendrás que pagar. Desde un precio básico de 29 $ al mes hasta 299 $ al mes, hay varios planes de precios disponibles. Pagar por una plataforma como Shopify debe verse como una inversión, dinero que recuperarás en beneficios para tu negocio.

¿Quieres conocer las alternativas a Shopify?

Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares disponibles en la actualidad, pero no es necesariamente la mejor plataforma para ti. Si desea conocer sus opciones antes de invertir, puede consultar algunas de nuestras comparativas a continuación.

En estas reseñas, hemos comparado las características más importantes de las principales plataformas de comercio electrónico, para que pueda decidir cuál se adapta mejor a su presupuesto y a sus necesidades.

Por ahora, volvamos a Shopify. ¿Qué ventajas puede esperar de esta plataforma en concreto?

Ventajas de utilizar Shopify

Shopify está diseñado para hacerte la vida más fácil y permitirte centrarte en lo realmente importante: gestionar tu negocio. Estas son algunas de las ventajas de las que podrías disfrutar si eliges utilizar Shopify.

  • Fácil de instalar y utilizar
  • Proporciona una plataforma segura y fiable para la información de ventas y clientes
  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Fácil de personalizar y modificar
  • Ya optimizado para móviles
  • Una tienda de aplicaciones impresionante (si no estás en las redes sociales, ¿te dedicas realmente al comercio electrónico?)
  • Muchas características SEO (optimización de motores de búsqueda, que es una necesidad absoluta para un negocio de comercio electrónico), además de herramientas de marketing.
https://www.shopify.com/manage

Estos son solo algunos beneficios que podrías disfrutar si inviertes en una plataforma como Shopify. Pero, ¿qué pasa si ya tienes una tienda en Shopify y tus ventas siguen siendo bajas? ¿Y ahora qué?

¿Por qué mis ventas en Shopify son bajas?

Foto de Andrea Piacquadio: https://www.pexels.com/photo/young-troubled-woman-using-laptop-at-home-3755755/

Tu tienda Shopify rastreará el tráfico que llega a tu sitio, así como tus ventas en Shopify, y otros datos cruciales. Revisar con regularidad sus análisis y los datos de sus clientes es esencial para el éxito de un negocio de comercio electrónico, ya que le permite detectar problemas antes de que se conviertan en problemas.

Supongamos que ha detectado un problema. Estás disfrutando de un tráfico alto o razonable en tu tienda Shopify, pero tus ventas son mucho más bajas de lo esperado. Esto significa que tiene una baja tasa de conversión, es decir, una baja tasa de visitantes que se convierten en clientes de pago.

Por lo tanto, para aumentar las tasas de conversión de su comercio electrónico, debe preguntarse: ¿cuál podría ser el problema?

Navegación y organización deficientes

Crear un sitio web es más difícil de lo que parece, sobre todo si tiene un inventario de productos grande y complejo. Pero si un cliente visita su sitio y tiene dificultades para encontrar los productos que desea, desistirá y se irá a otro sitio. Al fin y al cabo, un sitio web más fácil de navegar está a sólo unos clics de distancia.

Malas críticas/desconfianza

Las críticas malas o incluso neutras pueden acabar con las empresas. Si su empresa tiene mala reputación o malas críticas, las ventas disminuirán muy rápidamente, y también lo hará su tráfico. Es posible que desee comprobar su negocio en sitios de reseñas de negocios conocidos como Trustpilot, para ver lo que los clientes reales han dicho acerca de su negocio. Tenga en cuenta que algunos clientes pueden haber dejado una mala crítica en sitios web aunque no se hayan puesto en contacto con usted por un problema concreto.

Puede que tengas dudas a la hora de pedir comentarios, pero las opiniones y comentarios de los clientes son cruciales en todas las plataformas de comercio electrónico, no solo en Shopify.

Más adelante hablaremos de cómo tratar a los clientes enfadados y recuperar su fidelidad.

No optimizado para móviles

Sorprendentemente, muchos sitios web aún no están optimizados automáticamente para usuarios móviles. Como probablemente sepa, la inmensa mayoría de los internautas y compradores en línea utilizan móviles y esperan poder navegar y comprar a través de sus dispositivos móviles. Si su sitio web no está optimizado para usuarios móviles, éstos no podrán navegar por él correctamente e irán a otro sitio más fácil.

Mala descripción del producto

Las descripciones de productos son fundamentales para la navegación por el sitio, y las buenas descripciones de productos generan confianza. Si sus productos no están bien descritos, es posible que los clientes no confíen en su sitio web o decidan que su producto no es adecuado para ellos. También es posible que ni siquiera encuentren el producto que necesitan.

Malas imágenes

Es lógico que las imágenes de productos irrelevantes, granuladas o inexactas no sean una buena idea. Sin embargo, las imágenes de los productos pueden pasar casi desapercibidas en la configuración de su sitio web. Recuerde que los clientes estarán escaneando su página, esperando algo que destaque. Las malas imágenes desaniman.

Mal diseño de la tienda/página web

Si su tienda en línea tiene un aspecto hortera, está mal montada y es difícil navegar por ella, los clientes se irán a otro sitio. Sólo dispone de unos segundos para atraer la atención de un cliente. Si tiene una marca, su sitio web debe ajustarse a ella. Los sitios llamativos o torpes pueden parecer sitios de estafa, lo que ahuyentará a los clientes y disminuirá la confianza en su empresa.

Público objetivo equivocado

Saber a quién va dirigido su producto es la piedra angular del comercio electrónico, o de cualquier comercio en realidad. Una buena campaña de marketing puede ayudar a llegar a los clientes a los que se dirige, pero si esos clientes no necesitan o no están interesados en su producto, está perdiendo el tiempo y el dinero. Puede que consiga visitantes en su sitio web, pero perderán rápidamente el interés cuando se den cuenta de que su producto no es para ellos.

Problemas con la página de pago

Muchas cosas pueden ir mal entre el momento en que un cliente hace clic en su página y el momento en que recibe el producto. Un simple error técnico, como que un cliente no pueda completar su compra, no pueda introducir sus datos de pago o incluso no pueda añadir sus productos a su carrito virtual, puede hundir sus ventas.

Si tiene mucho tráfico y pocas ventas, compruebe primero su proceso de compra para asegurarse de que no hay ningún problema técnico que impida a los clientes potenciales comprar su producto. Este tipo de cosas son muy frustrantes y desaniman incluso a los clientes más fieles.

14 Consejos para mejorar las ventas en Shopify

Tal vez haya detectado uno o incluso varios de los problemas mencionados. O puede que no haya ningún problema evidente. Si ese es el caso, ajustar algunas cuestiones ligeramente problemáticas puede hacer maravillas para tu tienda Shopify. Echemos un vistazo a 14 consejos para mejorar las ventas en tu tienda Shopify, a la vez que mejoras el tráfico y las tasas de conversión.

Corregir los fallos del sitio (incluida la optimización para móviles)

Foto de la empresa PhotoMIX: https://www.pexels.com/photo/person-holding-silver-iphone-7-887751/

Empiece por corregir los defectos obvios del sitio. Si un fallo en su sitio web impide a los compradores añadir artículos a su carrito virtual, es obvio que hay que solucionarlo antes de hacer nada más. Si su sitio web no está optimizado para móviles, esto también debe solucionarse, ya que se está alejando de muchos clientes potenciales.

Asegúrese de que su sitio se carga rápidamente. Los usuarios de Internet están acostumbrados a resultados instantáneos: tendemos a perder la paciencia con un sitio si tarda más de uno o dos segundos en cargarse.

La automatización es una forma estupenda de facilitar el proceso de compra. Si quiere ofrecer a sus clientes diferentes plataformas de compra (más adelante hablaremos de las redes sociales), tendrá que integrar su sitio web con aplicaciones y otras plataformas.

Mejore el diseño de su sitio web

Una vez solucionados los fallos técnicos, hay que echar un vistazo al diseño del sitio. Esto puede no parecer tan importante, pero la primera impresión lo es todo.

Como ya se ha dicho, abundan los sitios web fraudulentos, y a menudo están mal diseñados, son llamativos o falsos. No querrá que sus clientes confundan el negocio legítimo en el que ha trabajado duro con una estafa.

Si ha diseñado usted mismo su sitio web, es posible que tenga que revisar a fondo su decoración virtual. Fíjese en los colores, el diseño y la facilidad de navegación. ¿Es un diseño intuitivo? ¿Es de buen gusto? ¿Parece un sitio debidamente establecido y de confianza? Si es necesario, pida opiniones a los clientes.

Entender el SEO

La optimización de motores de búsqueda es clave para conseguir tráfico y ventas en su sitio web. El SEO es vital para cualquier vendedor de comercio electrónico, independientemente de su plataforma o producto. Un buen dominio de la SEO ayudará a su empresa a destacar entre el ruido y el caos de las ventas en línea. Las páginas de productos actualizadas correctamente son otra forma clave de mejorar su sitio: las palabras clave de SEO en las páginas de productos hacen que sea más probable que los clientes tropiecen con su sitio y su producto. Naturalmente, esto significa más ventas.

A veces, las bajas ventas son simplemente el resultado de un bajo tráfico. No puede esperar tener una tasa de conversión del 100%, pero unas prácticas SEO precisas y la investigación de palabras clave pueden ayudarle a atraer más tráfico relevante a su sitio.

Comprenda a su público objetivo (o elija un público objetivo diferente)

Debe dirigir su servicio o producto a las personas que lo necesitan. Por ejemplo, supongamos que vende mochilas de dibujos animados. Debe asegurarse de que los niños, los padres y los jóvenes vean su producto. Dirígete a las redes sociales que suelen utilizar los niños y crea campañas de marketing en torno a las fechas en que es probable que los niños empiecen a necesitar mochilas, por ejemplo, cerca del inicio del curso escolar.

Comercializar su producto entre adultos solteros, parejas o adultos sin hijos va a ser una absoluta pérdida de tiempo. Incluso si lo hace todo bien para atraer a estas personas hacia su sitio, lo abandonarán enseguida porque no tienen ningún interés en su producto.

Empiece por crear un perfil de cliente simulado. Esto le ayudará a comprender quién puede estar interesado en su producto, y entonces podrá empezar a comercializarlo con esa persona.

Ampliar las redes sociales

Las redes sociales son imprescindibles para la mayoría de los sitios de comercio electrónico. Existe software de redes sociales especialmente diseñado para ayudarle con su servicio de atención al cliente. Utilice sus plataformas en línea para aprovechar las fiestas populares y las temporadas de rebajas a través de las redes sociales.

La ramificación en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok puede abrir nuevos canales de venta y llegar a más clientes que nunca. La mayoría de las plataformas (incluida Shopify) ofrecen soporte e integraciones que permiten a los usuarios acceder a las redes sociales.

Plataformas como Instagram son especialmente adecuadas para mostrar tu marca, crear una fuerte presencia en línea e incluso generar confianza.

Deja tu huella con el marketing

Una vez que haya creado su identidad de marca, revisado sus páginas de productos e invertido en una plataforma de comercio electrónico, es hora de centrarse en el marketing. Como hemos comentado antes, es posible que se dirija a un público equivocado, en cuyo caso tendrá que replantearse sus estrategias de marketing.

La buena noticia es que el marketing de comercio electrónico puede dirigirse a todo tipo de clientes, incluidos los antiguos y los actuales. El uso de Google Analytics puede ayudarle a comprender quién ve sus anuncios y cómo responden.

Los anuncios de Google son una forma especialmente buena de dar a conocer su presencia. Como todos los anuncios, los anuncios de Google son una inversión, pero una inversión que a menudo resulta rentable. Anunciarse en redes sociales como Facebook puede ser otra buena forma de llegar a la gente.

Además de los anuncios y la publicidad, querrá animar a los clientes a suscribirse a boletines, SMS y marketing por correo electrónico, ofertas especiales, nuevas actualizaciones, etc. Por ejemplo, las solicitudes de Comentarios por correo electrónico son una buena forma de aumentar el compromiso, incrementar las ventas y obtener valiosas reseñas.

El marketing por correo electrónico puede ser complicado: los clientes no quieren un flujo de mensajes irrelevantes. Las campañas de marketing por correo electrónico deben ser breves y pertinentes, y hay que asegurarse de ofrecer contenidos interesantes y de calidad.

El marketing de influencia es otra herramienta útil. Menos intrusivo que las campañas de marketing por correo electrónico, el marketing de influencers va de la mano de las ventas en las redes sociales. Elegir cuidadosamente al influencer adecuado para tu nicho y público objetivo puede realmente ayudar a aumentar las ventas tanto en tu tienda Shopify como a través de tus canales de redes sociales.

Cree una experiencia de compra personalizada

Los clientes quieren sentirse especiales. El comercio electrónico es un sector en auge, con ventas en línea en máximos históricos y en constante crecimiento. Así que tienes mucha competencia. Lo más probable es que otra persona ofrezca un producto o servicio similar al suyo.

Aunque es fundamental mantener unos precios competitivos, los clientes buscan algo que destaque entre la multitud. Si su sitio ya cumple todos los requisitos: fiable, fácil de navegar, páginas de productos bien organizadas, una fuerte presencia de marca, marketing a través de anuncios de Google y otras plataformas, etc., puede obtener una ventaja real ofreciendo una experiencia personalizada. Esto también puede ayudar a retener a los clientes, ya que una experiencia de compra agradable les animará a volver.

El comercio electrónico no es sólo una transacción. Tiene que crear una experiencia de compra fluida y agradable, desde la primera vez que navegan por su sitio web hasta el momento en que reciben el producto, y más allá. Haz de tu tienda Shopify algo que el cliente recuerde.

Puede ayudar a mantener su empresa en la mente de sus clientes mediante el marketing periódico por correo electrónico. Ten cuidado de no enviar spam a tus clientes, pero ten en cuenta que más marketing generalmente equivale a más ventas en Shopify.

Asegúrese de que su página de aterrizaje tiene altas conversiones

A continuación, compruebe su tasa de conversión. Un rápido vistazo a tus estadísticas te mostrará si tus ventas en Shopify son menores, mayores o más o menos iguales que el tráfico de tu tienda. Sin embargo, dedicar tiempo a calcular su tasa de conversación puede ser útil, ya que proporciona información sobre cómo aumentar las ventas.

Por ejemplo, puede observar que muchos visitantes tienden a comprar, pero el valor medio de los pedidos es muy bajo. Esto puede afectar a tu tasa de conversación y a las estadísticas de tu tienda Shopify. Averiguar cómo mejorar su tasa de conversión y aumentar el valor medio de sus pedidos es la mejor manera de explorar todo su potencial como empresa.

Volver a dirigirse a visitantes anteriores

Los clientes que ya han visitado y comprado en su sitio tienen más probabilidades de volver. Es mucho más barato mantener a un cliente existente que atraer a uno nuevo. Obviamente, una empresa próspera quiere hacer ambas cosas.

Puede utilizar el marketing por correo electrónico durante las vacaciones y las temporadas de rebajas para convertir a los visitantes ocasionales del sitio en clientes habituales. Esto no sólo aumenta las ventas en Shopify y atrae clientes a tu tienda Shopify, sino que también mejorará tu confiabilidad y creará más buenas críticas en línea. Recuerde que conseguir más ventas no es el único objetivo.

Más clientes puede significar más personas suscribiéndose al email marketing y visitando tu tienda Shopify.

Mejorar el servicio al cliente y conocer su opinión

No deje que su atención en conseguir más ventas le distraiga del cuidado de sus clientes. Pedir comentarios y opiniones es absolutamente crucial. Puedes combinar la automatización y el marketing por correo electrónico con las solicitudes de comentarios: prueba a crear nuevas e interesantes plantillas de correo electrónico para obtener más comentarios, animando a los clientes a dejar reseñas en tu tienda Shopify. Esto naturalmente mejorará las ventas en Shopify, y mejorará tu confiabilidad general como negocio.

Las redes sociales ofrecen una excelente plataforma de atención al cliente. Es posible que los clientes prefieran ponerse en contacto a través de Instagram o Facebook para solicitar información, realizar consultas o presentar quejas. Cuantos más canales abiertos tenga para comunicarse con sus clientes, más apreciados se sentirán.

Sin embargo, le advertimos. En las redes sociales, el tiempo corre. La mayoría de los clientes esperan una respuesta en menos de un día y, en sitios como Twitter, en una o dos horas. Cuanto más se tarde en responder a una queja o consulta, más molesto se sentirá el cliente, lo que puede dar lugar a más reclamaciones.

Promociones, descuentos, regalos y envíos gratuitos

Si quiere llamar la atención de un cliente, ofrézcale el envío gratuito. Esto puede ayudar a aumentar tus ventas en Shopify y en otros canales. Si tiene un precio de compra básico para poder optar al envío gratuito, es posible que los clientes estén dispuestos a comprar productos adicionales para poder optar a él.

Los programas de fidelización son una excelente forma de conservar a los clientes existentes. Además, los descuentos y los regalos son populares entre todos los clientes. Los sorteos pueden ser una buena forma de promocionar tus cuentas en las redes sociales y atraer a más seguidores.

Invertir en chat en vivo, chatbots, etc.

La automatización es ciertamente necesaria para la mayoría de las empresas, pero un toque personal y una persona real con la que hablar en directo es a menudo la mejor manera de hacerlo. El Chat en vivo puede aumentar los índices de conversación y ofrece la oportunidad de realizar ventas adicionales, ventas cruzadas y gestionar las quejas antes de que se conviertan en problemas.

Chat en vivo y chatbots se están convirtiendo rápidamente en la nueva norma de atención al cliente. Son útiles para responder a las preguntas y solicitudes de información más frecuentes. Además, un chatbot puede tranquilizar a un cliente antes de que realice el proceso de compra y le asegura que dispondrá de mucha asistencia después de adquirir el producto.

Destaque las reseñas y genere confianza

Como hemos dicho antes, ahora los compradores tienen que preocuparse de ser estafados accidentalmente o de comprar a una mala empresa que no ofrece productos de alta calidad ni un servicio de atención al cliente decente. Cuando se compra por Internet, se compra por confianza: confianza en que el producto es tan bueno como se anuncia y en que llegará. Los clientes también confían la información de sus tarjetas de crédito a un sitio web. Así que, como empresario, le corresponde a usted demostrar a sus clientes que pueden confiar en usted.

Shopify puede ayudar con esto proporcionando insignias de confianza, que tienen que ganarse, y muestran a los clientes que eres una tienda fiable y legítima que se ha ganado su reputación. Puede obtener estos distintivos proporcionando la seguridad adecuada para el pago en línea, ofreciendo varios métodos de pago y describiendo claramente las políticas de la tienda.

También puede ganarse la confianza en las redes sociales. Los usuarios podrán ver lo rápido que respondes a los mensajes y consultas, y esto modificará su opinión sobre tu empresa. Facebook incluso ofrece insignias específicas para mostrar la rapidez con la que respondes. Esto es útil si utilizas las redes sociales para gestionar el servicio de atención al cliente.

Centrarse en una experiencia del cliente más cómoda

Por último, pero no por ello menos importante, dedique tiempo a mejorar la experiencia de sus clientes. Hemos hablado de personalización, regalos, descuentos, programas de fidelización, sitios fáciles de usar y mucho más. Para crear una experiencia de cliente realmente fluida y cómoda, tendrá que actualizarlos todos a la vez, si es posible.

Si su tráfico sigue siendo alto, solucionar algunos problemas evidentes y empezar a trabajar en los demás problemas debería ayudar a mejorar sus estadísticas de ventas. Mantener al cliente como piedra angular de su negocio es la mejor manera de mantener su atención donde debe estar. Es fácil olvidarse del cliente en medio del caos de las estadísticas, las herramientas de marketing y los análisis.

Beneficios de mejorar las estadísticas de Shopify

Los beneficios de mejorar tus estadísticas de Shopify son probablemente bastante obvios. Sin embargo, tomémonos el tiempo para revisar cuatro formas clave en las que tu negocio mejorará con mejores estadísticas de Shopify.

1. Los clientes están tranquilos

Un negocio Shopify bien establecido tranquiliza a los clientes. Si ganas insignias de confianza y obtienes buenas críticas en línea, los clientes saben que no eres una estafa: eres un negocio legítimo que merece su tiempo y posiblemente su dinero.

2. Más ventas y mayores tasas de conversión

Las herramientas de Shopify proporcionadas para marketing y SEO pueden hacer que tu presencia se sienta en el mundo del eCommerce. Puede atraer más tráfico y las consiguientes ventas a su sitio web. Esto mejora su tasa de conversión general, lo que hace que su negocio de comercio electrónico sea más rentable y valioso. Las herramientas de marketing son inversiones, y además necesarias.

3. Mejora las opiniones y la fiabilidad

Un buen historial de atención al cliente, productos de alta calidad y actualizaciones periódicas de su sitio web siempre darán buena imagen. Obviamente, es más probable que los clientes confíen en un sitio con buenas críticas y buena reputación, sobre todo si han tenido una buena experiencia allí antes.

4. Establece una presencia e identidad de marca

Los clientes prefieren las marcas establecidas, hasta el punto de que la gente está dispuesta a pagar un poco más por una marca reputada que por una empresa menos conocida. Crear una identidad de marca le permite llegar a los clientes adecuados para su empresa. Esto significa que puede dirigir sus campañas de marketing con mayor precisión, atrayendo a los clientes adecuados.

Las identidades de marca pueden trasladarse muy bien a las redes sociales. Por ejemplo, Instagram es una forma estupenda de mostrar a su público a quién va dirigida su empresa y qué pretende conseguir.

Sin embargo, debe asegurarse de que su identidad de marca se extiende a todos los elementos de su empresa, desde el diseño de su sitio web hasta el envase en el que llegan sus productos. Las personas influyentes que utilices para promocionar tus productos deben estar en consonancia con la identidad de tu marca, y tus cuentas en las redes sociales deben estar cuidadosamente seleccionadas para que coincidan.

Preguntas frecuentes

El mundo de las plataformas de comercio electrónico y las herramientas de marketing puede ser un poco confuso. No todas las plataformas de comercio electrónico son ideales, y elegir la plataforma o la herramienta de marketing equivocadas puede afectar gravemente a sus ventas. Veamos algunas preguntas frecuentes sobre Shopify.

  • ¿Cuál es la tasa de éxito de una tienda Shopify?

Las ideas de negocio son fáciles y bastante comunes, pero crear una empresa rentable y duradera es extremadamente difícil. Aunque los datos varían en función del tipo de tienda, aproximadamente una de cada diez startups acaba teniendo éxito. Es decir, una de cada diez. Si quieres vencer a las probabilidades, tienes que estar preparado y decidido, y crear tu propia suerte.

  • ¿Qué es una buena tasa de devolución de clientes en Shopify?

En lo que respecta a la tasa de clientes que repiten (es decir, clientes que deciden volver a comprar en su empresa), una tasa adecuada oscila entre el 20 y el 40%. Una buena cifra a la que aspirar es en torno al 27%. Puedes aprender más sobre tu propio negocio y tu propia tasa de retorno a partir de las estadísticas y datos de Shopify.

  • ¿Existen alternativas a Shopify?

Si Shopify no es adecuado para tu negocio por cualquier razón, una alternativa popular (especialmente para las empresas más grandes) es BigCommerce. BigCommerce ofrece una plataforma similar a Shopify y está muy bien valorada por los usuarios. Ambas plataformas tienen sus pros y sus contras, así que merece la pena investigar.

  • ¿Por qué Shopify es una buena plataforma para el comercio electrónico?

Shopify proporciona velocidad y seguridad, dos componentes esenciales para un sitio de comercio electrónico próspero. Ofrece opciones de personalización, así como estadísticas vitales, datos y herramientas de marketing.

  • ¿Existen desventajas en el uso de Shopify?

Una desventaja de usar Shopify es el precio. Aunque se trata de una inversión que revierte en su negocio, puede resultar cara para las nuevas empresas, especialmente las que aún no se han afianzado en su nicho. Aunque las herramientas y la seguridad que ofrece Shopify pueden ayudar a que un negocio crezca, el gasto inicial puede seguir siendo un problema.

Conclusión

El comercio electrónico ofrece un mundo de oportunidades, pero si quieres aumentar tus ventas en Shopify, hay un inconveniente: la competencia. Hay mucho que ganar y muchas formas de convertir una idea en un negocio próspero, pero tendrás que mantenerte al día si quieres triunfar.

Sigue los consejos de este artículo para marcar la diferencia. No espere a que bajen sus ventas y sus estadísticas de tráfico para probar cosas nuevas o actualizar su sitio. Manténgase al día de las tendencias, palabras clave y oportunidades más populares. Investiga detenidamente antes de invertir en herramientas de marketing: aunque son muy útiles, también pueden ser muy caras.

Y lo que es más importante, no deje que el caos en torno a las nuevas herramientas y tendencias de marketing le distraiga de la parte más importante del proceso de ventas: el cliente.

¿Busca más contenidos de este tipo? A continuación le ofrecemos una lista de recursos relacionados con este tema