Mirakl

Fornisci un “assistenza clienti senza soluzione di continuità su tutti i tuoi marketplace Mirakl Connect con eDesk, l” unico help desk con integrazione nativa di Mirakl. Collegando il tuo account Mirakl a eDesk, puoi centralizzare i messaggi, gli ordini e i dati chiave di tutti i marketplace alimentati da Mirakl e degli altri canali di vendita, semplificando il flusso di lavoro del tuo team di assistenza. Invia e ricevi messaggi direttamente con i clienti Mirakl.

Inviare/ricevere messaggi ai/dai vostri clienti Mirakl.

Informazioni su Mirakl
Mirakl è una società francese di software di e-commerce basato su cloud. Fornisce software per il mercato online a rivenditori, produttori e grossisti.

Mirakl e eDesk
Una volta che hai collegato il tuo account Mirakl a eDesk, questo visualizzerà tutti i tuoi messaggi, ordini e informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

Puoi collegare tutti i tuoi marketplace Mirakl in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Mirakl?
Collegare il tuo account Mirakl a eDesk ti permetterà di vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti da quell’account Mirakl direttamente nella tua Mailbox di eDesk.

Vedrai anche i dati rilevanti dei clienti Mirakl direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket in modo da poter rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Mirakl saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Vantaggi

Utilizza la casella di posta intelligente di eDesk per gestire gli SLA di tutti i tuoi marketplace Mirakl. Dai priorità automatica ai ticket in scadenza e soddisfa le aspettative dei clienti su scala. Ottieni un contesto completo con ogni messaggio: i dati dei clienti e degli ordini dai tuoi canali di eCommerce Mirakl sono automaticamente allegati a ogni ticket.
Risolvi i problemi più velocemente con la creazione automatica di ticket dagli incidenti di Mirakl. Invia messaggi ai clienti o agli operatori Mirakl direttamente, dando al tuo team la flessibilità di agire rapidamente quando necessario.
Le Automazioni AI integrate consentono di ottenere risposte personalizzate utilizzando modelli di messaggi e snippet con i dati degli ordini Mirakl. La traduzione automatica aiuta il tuo team a supportare i clienti in oltre 110 paesi.
Utilizza gli strumenti di reporting per analizzare le prestazioni dell’assistenza su Mirakl e altri canali, prendendo decisioni più intelligenti e basate sui dati.