Il software di assistenza clienti per i venditoriprofessionali di Walmart

Fornisci un servizio clienti migliore di quello dei tuoi concorrenti e raggiungi più facilmente la conformità alla politica del venditore con una vista dashboard di tutti i tuoi dati di messaggistica, ordine e realizzazione di Walmart.

Oltre 3.000 venditori Walmart usano eDesk ogni giorno

Usa i dati di Walmart per mantenere i tuoi clienti soddisfatti

Visualizza tutti i tuoi messaggi Walmart e i dati degli ordini insieme alle informazioni di tutti gli altri canali eCommerce e sociali in  
una casella di posta condivisa
 
in modo che il vostro team di supporto possa prioritzzare i ticket e rispondere più velocemente

Tutto in un unico posto

eDesk visualizza tutti i tuoi messaggi Walmart in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket. Si connette a Walmart e ad altri canali, compresi i social, in modo da poter dare priorità ai ticket e rispondere più velocemente da una casella di posta condivisa.

Maggiore efficienza con le risposte AI

L’AI di eDesk e le risposte con un solo clic aiutano i commercianti di Amazon ad affrontare i periodi di vendite intense e a rimanere in cima alle loro Amazon Performance Metrics, che è fondamentale per vincere la Buy Box e aumentare le vendite.

Informazioni sull'ordineWalmart

Visualizza tutti i dati degli ordini Walmart di cui il tuo team di supporto ha bisogno insieme ai messaggi dei clienti. Avere tutto quello che devi sapere in un unico posto ti aiuta a rispondere più velocemente e meglio.

Collaborazione di squadra come mai prima d'ora

eDesk supera le funzionalità di Seller Central, dandoti una casella di posta condivisa e collaborativa. Le funzioni di auto-assegnazione e di nota interna aiutano i team di supporto clienti remoti a lavorare in modo più efficace ed efficiente.

Gli agenti di supporto amano il
@memoria
che permette ai colleghi di collaborare alla risoluzione delle richieste.

Impostazione facile e veloce

Abbiamo reso semplicissimo per te collegare il tuo account Walmart a eDesk. L’integrazione senza soluzione di continuità può essere impostata in pochi minuti e il nostro team di supporto è sempre a disposizione se avete domande o bisogno di aiuto.

Unisciti agli oltre 3.000 venditori Walmartche usano eDesk per fornire un'assistenza clienti straordinaria

eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.

Helpdesk eCommerce fatto apposta per i venditori online

eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.

Gestire in modo più efficiente l'aumento delle richieste dei clienti

eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.

Migliorare le prestazioni del team con un migliore reporting

La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.

Strumento di feedback che ti aiuta a vendere di più su Amazon

eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.

Il modo semplice per gestire il supporto di Walmart

Integrazione senza soluzione di continuità con innumerevoli altri canali.

Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.

Iniziate, subito

Gestisci alti volumi di messaggi Walmart in pochissimo tempo con gli strumenti di supporto clienti di cui si fidano 1000 rivenditori online.

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