Fornisci un servizio clienti migliore di quello dei tuoi concorrenti e raggiungi più facilmente la conformità alla politica del venditore con una vista dashboard di tutti i tuoi dati di messaggistica, ordine e realizzazione di Walmart.
Visualizza tutti i tuoi messaggi Walmart e i dati degli ordini insieme alle informazioni di tutti gli altri canali eCommerce e sociali in
una casella di posta condivisa
in modo che il vostro team di supporto possa prioritzzare i ticket e rispondere più velocemente.
eDesk visualizza tutti i tuoi messaggi Walmart in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a rimanere in cima ai ticket. Si connette a Walmart e ad altri canali, compresi i social, in modo da poter dare priorità ai ticket e rispondere più velocemente da una casella di posta condivisa.
L’AI di eDesk e le risposte con un solo clic aiutano i commercianti di Amazon ad affrontare i periodi di vendite intense e a rimanere in cima alle loro Amazon Performance Metrics, che è fondamentale per vincere la Buy Box e aumentare le vendite.
Visualizza tutti i dati degli ordini Walmart di cui il tuo team di supporto ha bisogno insieme ai messaggi dei clienti. Avere tutto quello che devi sapere in un unico posto ti aiuta a rispondere più velocemente e meglio.
eDesk supera le funzionalità di Seller Central, dandoti una casella di posta condivisa e collaborativa. Le funzioni di auto-assegnazione e di nota interna aiutano i team di supporto clienti remoti a lavorare in modo più efficace ed efficiente.
Gli agenti di supporto amano il
@memoria
che permette ai colleghi di collaborare alla risoluzione delle richieste.
Abbiamo reso semplicissimo per te collegare il tuo account Walmart a eDesk. L’integrazione senza soluzione di continuità può essere impostata in pochi minuti e il nostro team di supporto è sempre a disposizione se avete domande o bisogno di aiuto.
eDesk è un potente helpdesk per rivenditori e venditori online che combina le interazioni dei clienti dal tuo sito web, dai marketplace e da tutti i tuoi canali sociali in una semplice dashboard che il tuo team amerà.
eDesk collega tutti i mercati alla stessa dashboard e visualizza tutti i messaggi dei clienti e i dettagli degli ordini in un unico posto. Questo significa che non perderai mai più una query.
eDesk aiuta le aziende ad affrontare questo aumento del volume di richieste dei clienti attraverso le sue caratteristiche di risposta automatica e con un solo clic.
La funzione di reporting di eDesk ti aiuta a pianificare e migliorare le prestazioni del team attraverso le sue metriche di performance del team. Questo vi permette di identificare i momenti di picco del supporto e del volume dei ticket in modo da potervi assicurare di mantenere tempi di risposta rapidi e di non perdere mai una domanda.
eDesk punta al feedback positivo con richieste selettive intelligenti per aumentare le recensioni positive su Amazon, eBay, Trustpilot e altro. Questo porta a più vendite per il tuo business.
Non solo eDesk si integra nativamente con Amazon, ma con 75+ altri marketplace, webstores e integrazioni. Dimenticatevi di accedere a più mailbox-eDesk centralizzano tutte le vostre richieste di assistenza clienti da tutti i vostri canali in un unico posto.
Gestisci alti volumi di messaggi Walmart in pochissimo tempo con gli strumenti di supporto clienti di cui si fidano 1000 rivenditori online.
Vuoi consigli mensili sull’eCommerce, tendenze e notizie direttamente nella tua casella di posta?
Scegli la tua lingua
© eDesk 2022, Tutti i diritti riservati.
Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali e i tuoi diritti.
