Liverpool

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Liverpool con eDesk. Al conectar su cuenta de Liverpool a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Liverpool y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de Liverpool.

Acerca de Liverpool

Liverpool es un minorista de gama media-alta que opera la mayor cadena de grandes almacenes de México.

¿Cómo funciona Liverpool con eDesk?

Una vez que conecte su Liverpool a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecte Liverpool a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Liverpool?

Si conecta su cuenta de Liverpool a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de Liverpool directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Liverpool directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Liverpool se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Liverpool

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA del mercado de Liverpool

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Liverpool. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Liverpool y otros canales de venta para cumplir las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Liverpool de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
Aproveche las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Liverpool.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Liverpool en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato de Liverpool.