La guía definitiva para hacer dropshipping en BigCommerce

¿Estás interesado en utilizar dropshipping en BigCommerce? Has llegado al lugar correcto.

El dropshipping puede beneficiar a las empresas, especialmente a las más pequeñas, de muchas maneras. Hemos recopilado todo lo que necesitas saber sobre el dropshipping, incluyendo sus ventajas y cómo funciona, en nuestra guía definitiva para dropshipping en BigCommerce.

Entonces, ¿qué es exactamente el dropshipping y cómo pueden los propietarios de tiendas en BigCommerce aprovecharlo a su favor? Sigue leyendo para descubrirlo.

¿Qué es el dropshipping?

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Cuando eres emprendedor o dueño de una startup, hacer grandes inversiones de capital suele estar fuera de alcance. Las startups pueden tardar un tiempo en obtener beneficios, y la mayoría de las pequeñas empresas no están en posición de contratar un gran equipo o alquilar un almacén. Ahí entra el dropshipping.

El dropshipping es un método de gestión de envíos que permite a las empresas enviar productos sin necesidad de mantener inventario. En lugar de eso, la tienda vende el producto y luego envía el pedido a un proveedor externo que lo envía directamente al cliente.

El dropshipping se ha vuelto un modelo de negocio más popular junto con el crecimiento general del comercio electrónico. De hecho, el 27% de los minoristas en línea ya utilizan este modelo —un claro testimonio de su popularidad.

¿Qué es BigCommerce?

Entrar en el mercado del comercio electrónico es una de las mejores formas de comenzar tu propio negocio. Se estima que para 2040, el 95% de todas las compras se harán a través del comercio electrónico, así que si tenías dudas sobre el poder del mercado minorista en línea, déjalas atrás.

Uno de los fundamentos básicos de cualquier tienda en línea es la plataforma de comercio electrónico en la que se construye. Tener una interfaz fácil de usar y plantillas fácilmente personalizables hace mucho más sencillo el trabajo de cualquier propietario de tienda en línea, y eso es exactamente lo que ofrece BigCommerce.

Actualmente, la tienda de BigCommerce es una de las mayores plataformas de comercio electrónico del mundo, similar a Shopify y Magento. Esta plataforma basada en la web permite a los empresarios crear una tienda en línea, personalizarla y usarla para vender productos digitales o físicos, e incluso servicios.

Una de las mayores ventajas de BigCommerce es que es una plataforma web, por lo que puedes crear y administrar tu tienda desde cualquier lugar sin necesidad de instalar software especializado en tu ordenador.

Los usuarios de BigCommerce pagan una tarifa mensual por sus tiendas, así que puedes activar y desactivar tu suscripción cuando quieras. ¿No eres un experto en diseño gráfico? No hay problema. BigCommerce ofrece una variedad de plantillas personalizables, para que puedas crear una vitrina digital profesional sin ser un diseñador.

Si no estás seguro de si BigCommerce es adecuado para ti, consulta una útil tabla comparativa para ver cómo se compara con sus competidores.

Beneficios del dropshipping para tu tienda BigCommerce

El dropshipping no es adecuado para todos los negocios en BigCommerce, pero para algunas startups en línea puede ser una excelente forma de ingresar al mercado con costos mínimos y una amplia variedad de productos. Aquí algunas ventajas del dropshipping en BigCommerce:

Costos reducidos

Las empresas que adoptan el estrategia de dropshipping evitan los costos asociados con adquirir inventario o almacenar productos en locales comerciales o almacenes propios. Las tiendas de BigCommerce que usan dropshipping también evitan contratar personal para gestionar los pedidos.

Esta reducción de costos en comparación con abrir una tienda tradicional de comercio electrónico hace que sea más fácil comenzar un negocio sin mucho capital, por lo que es una excelente opción para quienes quieran ingresar al mercado sin los métodos tradicionales de envío.

Menor gestión de inventario

Las tiendas en línea que usan el modelo de dropshipping eliminan la necesidad de gestionar inventario físico, evitando muchos de los gastos generales que enfrentan otros minoristas, como el personal o las aplicaciones de seguimiento de envíos.

Además, no tendrás que buscar un lugar para almacenar tus productos mientras esperas que se envíen.

Una gama más amplia de productos

Si eres un minorista tradicional que depende de un espacio físico para guardar tus bienes, tu oferta estará limitada por el espacio disponible. Con el dropshipping, los minoristas en línea pueden ofrecer una gama más amplia de productos sin depender de la ubicación geográfica o del espacio de almacenamiento.

Flexibilidad

El dropshipping ofrece flexibilidad. Puedes operar desde cualquier parte del mundo, adaptar la selección de productos según la demanda del mercado o aumentar tu capacidad si las ventas crecen, liberándote de muchas restricciones de los métodos tradicionales de envío.

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La guía definitiva al dropshipping en BigCommerce

Si has decidido que el dropshipping en BigCommerce es para ti, así puedes comenzar.

1. Encuentra el mercado adecuado

Al empezar un negocio —sea dropshipping o de otra índole— existe un paso clave inicial: la investigación de mercado.

Esta te indica qué tendencias están en auge en el mercado minorista en determinado momento, para que puedas decidir qué productos vender según lo que esté siendo popular.

Considera ciertos aspectos.

Por ejemplo, si hay un gran auge en la venta de café con sabores, podrías pensar que ese mercado es muy rentable y comenzar a vender cafés con sabores. Pero no siempre es así.

Nuevos mercados pueden estar saturados de startups y pequeños empresarios intentando ofrecer una versión única de un producto popular. Asegúrate de no enfrentarte a demasiada competencia cuando lances tu tienda en BigCommerce.

Si decides enfocarte en productos altamente populares, intenta crear un nicho.

Un nicho es una subcategoría dentro de un mercado más grande que atrae a ciertos grupos demográficos o responde a necesidades específicas. Especializarte en un nicho reduce la competencia.

Por ejemplo, si lanzas un negocio en el mercado del chocolate y optas por vender chocolate vegano, tendrás menos competencia y atraerás a una audiencia más exclusiva. Ten esto en cuenta al escoger qué productos comprar en el mercado de dropshipping.

2. Elige a los proveedores adecuados de dropshipping

Uno de los aspectos más importantes para gestionar un negocio en línea mediante dropshipping es escoger el proveedor correcto. Con este modelo, confías en el proveedor para la calidad del producto, la rapidez del envío y el cumplimiento normativo.

Decidir qué proveedor (o proveedores) elegirás será probablemente la decisión más difícil.

- Lo primero: verifica que los productos coincidan con la descripción y sean de buena calidad. Luego, revisa sus costes y políticas de envío. - Averigua cómo gestionan las devoluciones, el tiempo de cumplimiento de pedidos, la atención al cliente y las pólizas de seguro. - Como última garantía, revisa sus reseñas y testimonios. Si la mayoría presenta quejas sobre su fiabilidad o cumplimiento, probablemente tendrás problemas similares. Puedes usar servicios como Grepsr para monitorizar reseñas y datos de preguntas y respuestas para obtener información útil y seguir comprando productos rentables.

Ejemplos populares de proveedores de dropshipping incluyen Aliexpress, Alibaba, SaleHoo y Megagoods. Usa un artículo comparativo para encontrar el mejor proveedor para tu tienda.

3. Crea tu tienda en BigCommerce

Una vez que sepas qué productos vas a vender y quién te los suministrará, llega el momento de construir tu tienda en BigCommerce.

Configurar una tienda en BigCommerce es bastante sencillo. Solo necesitas crear una cuenta, completar tu perfil, agregar categorías y los productos. También tendrás que diseñar la tienda.

¡No te preocupes si no eres un experto en diseño! BigCommerce ofrece muchas plantillas personalizables para crear una tienda que refleje tu marca con poca experiencia. Puedes subir un tema personalizado o visitar el Marketplace de temas de BigCommerce para escoger el estilo que mejor te represente.

4. Promociona tu tienda

¿Ya creaste la tienda, subiste tus productos y solo falta que lleguen los clientes? No tan rápido. Necesitas ser más proactivo.

El éxito de cualquier negocio, online o físico, depende del marketing. A través del marketing, puedes que tu sitio sea visto por tu público objetivo, crear una identidad de marca y diferenciarte de la competencia.

Existen infinitas formas de promocionar tus productos, pero en el mundo digital, el marketing en línea es la opción más efectiva. Crear una cuenta en redes sociales es excelente para dar a conocer tus productos, interactuar con tus clientes y obtener prueba social con fotos y reseñas auténticas.

Publica actualizaciones de productos regularmente en tus redes sociales para generar interés, utilizando hashtags para facilitar que los nuevos usuarios encuentren tus páginas de forma orgánica. Los algoritmos de las redes sociales favorecen la interacción, así que cuanto más interactúes, más aparecerás en las páginas principales y más te descubrirán nuevos usuarios.

El contenido interactivo, como sorteos o encuestas en historias de Instagram, no solo aumenta tu presencia en línea sino que también te proporciona información sobre tu público objetivo.

Otra estrategia infalible es el SEO, o optimización para motores de búsqueda. ¿Cuándo fue la última vez que navegaste en Google hasta la página 40 para encontrar un producto? Probablemente nunca. Usando palabras clave que busca tu público objetivo, puedes mejorar el posicionamiento de tu tienda en Google, facilitando que los posibles clientes te encuentren.

5. Prepárate para gestionar errores de tu proveedor

Cuando algo sale mal y no es tu culpa, pero tienes que enfrentarte al cliente, puede ser frustrante. Lo entendemos.

Al adoptar una estrategia de dropshipping, eres la cara visible de tu tienda y también de tus proveedores.

Si tus clientes tienen un problema con su pedido, no les importa quién tenga la culpa. Solo quieren saber cómo se resolverá el problema y si recibirán alguna compensación por las molestias.

Trabajar con dropshipping significa que, como representante de tu negocio, debes asumir la responsabilidad por cualquier error. Es parte de una atención al cliente de calidad.

Si los clientes se quejan, pide disculpas, asume la responsabilidad y comunícales cuál será la solución. Siempre que sea posible, ofrece algún tipo de compensación, como un descuento en la próxima compra o envío gratuito. Responder rápidamente a sus quejas y ofrecer una solución efectiva fortalecerá tu retención de clientes.

Una vez que hayas organizado una compensación, dialoga con tu proveedor de dropshipping para que no vuelva a suceder.

6. Brinda una atención al cliente excelente

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¿Te cuesta mantener un buen servicio al cliente sin un gran equipo? Conoce a tu nuevo mejor amigo: la automatización del comercio electrónico.

Una atención de calidad puede hacer o deshacer el éxito de tu negocio —más aún en un mundo de opiniones y testimonios en línea. La clave para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes es brindar un servicio excelente, y ahora es más fácil que nunca gracias a la integración con BigCommerce de eDesk.

Todos hemos pasado por eso: quieres comprar en una tienda, solo tienes una duda rápida sobre un producto en stock. Pero en lugar de una respuesta rápida, tienes que intercambiar correos durante días, y para cuando terminas, ya has comprado en otra tienda.

La ayuda de eDesk para BigCommerce muestra todos tus mensajes, pedidos e información en un solo lugar, para que tu equipo de soporte (o tú mismo) pueda gestionar los tickets eficientemente. Sincroniza todos tus canales de BigCommerce para priorizar tickets, tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida.

Tener una vista general de todas las consultas en un solo sistema simplifica tus procesos y, si trabajas con un equipo de atención al cliente, podrás retomar donde dejaron tus colegas, y viceversa.

Preguntas frecuentes sobre dropshipping

¿Las empresas de dropshipping hacen envíos internacionales?

La posibilidad de que un dropshipper envíe al extranjero depende de cada empresa y sus políticas.

Enviar internacionalmente puede aumentar rápidamente los costos, y las tarifas no son tan claras, ya que incluyen aduanas y aranceles. Los pedidos internacionales de dropshipping también pueden tardar más en procesarse por los trámites adicionales. Si tienes dudas, consulta con tu proveedor y pide una cotización actualizada que considere los costos extras.

¿Es rentable el dropshipping?

El dropshipping es una forma de ganar dinero rápidamente con menor riesgo. Permite vender productos sin afrontar grandes costos de operación, a diferencia de un mayorista.

Al tener menos gastos, es más sencillo alcanzar la rentabilidad en poco tiempo comparado con otros modelos de comercio electrónico.

¿Cómo puedo hacer que mi tienda BigCommerce sea exitosa?

El dropshipping es solo una de las muchas formas de gestionar una tienda rentable en BigCommerce. Otras estrategias incluyen combinar tu tienda con técnicas de marketing en redes sociales y ofrecer un servicio al cliente impecable.

Incluir un chat en vivo en BigCommerce puede reducir tus tiempos de respuesta, permitiendo a los clientes obtener respuestas en minutos. Un buen servicio al cliente genera excelentes reseñas, lo que atrae a más potenciales compradores en un ciclo sin fin.

La integración de eDesk con BigCommerce te permite enviar y recibir mensajes y mostrar datos precisos de pedidos, eliminando el ida y vuelta que consume tiempo. Es un beneficio tanto para tus clientes como para tu rentabilidad.

¿Existen desventajas en el dropshipping?

Como todo modelo, tiene desafíos. Con las tiendas tradicionales, tú mismo puedes gestionar la calidad del producto, la velocidad de envío y las devoluciones. Si hay quejas, puedes hacer mejoras directas.

Con dropshipping, controlas menos. Los proveedores gestionan la logística, pero tú eres quien debe comunicarse directamente con el cliente.

La mejor forma de manejar esto es establecer expectativas realistas. Convierte clientes insatisfechos en satisfechos vigilando la entrega y manteniendo informados a los clientes durante todo el proceso.

Otra dificultad es que es más complicado crear una identidad de marca, ya que los clientes suelen enfocarse en la marca del producto y menos en la experiencia de compra que ofreces.

Si decides comenzar un negocio en línea basado en dropshipping, tendrás que aceptar que otros puedan recibir reconocimiento por los productos que vendes.

A pesar de los desafíos, bien gestionado, el dropshipping puede ser una excelente manera para que las tiendas emergentes creen una base de clientes y obtengan beneficios rápidamente.

¿Cuánto cuesta comenzar en dropshipping?

No hay una respuesta única, pero en general, debes ahorrar lo máximo posible, como en cualquier negocio.

Aunque tiene menos costos, montar un negocio de dropshipping requiere algo de capital para iniciar. Además de los costos de dropshipping, debes incluir gastos de marketing y la suscripción a BigCommerce.

¿BigCommerce permite hacer dropshipping?

Sí, por supuesto, pero necesitarás integrar una aplicación de terceros, como Sprocket.

En resumen

¿Quieres la flexibilidad de gestionar tu tienda desde cualquier lugar, sin preocuparte por el cumplimiento de pedidos, y dedicar más tiempo a crecer y hacer marketing? Entonces, el dropshipping es para ti.

Para maximizar el éxito, mejora tu estrategia de atención al cliente. Con la ayuda de la útil integración de BigCommerce con eDesk, nunca perderás una consulta y podrás responder en tiempo récord, con todos los detalles del pedido a mano.

Con un plan de dropshipping y una estrategia de marketing sólida, una integración de atención al cliente con BigCommerce cambiará las reglas de tu negocio.