Informazioni su Manor
Manor è il più grande gruppo di grandi magazzini della Svizzera. Il mercato di Manor offre un’ampia gamma di marchi di terze parti e di lifestyle proprio nei settori della moda e degli accessori, della profumeria, dei gioielli, dei giocattoli, dei multimedia, dello sport e dei viaggi, nonché della casa e dell’arredamento.
Come funziona Manor con eDesk?
Una volta collegato Manor a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Manor a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Manor?
Collegando il vostro account Manor a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Manor direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati relativi al cliente Manor vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Manor saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Manor
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del mercato Manor
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
